Красноярцам рассказали, можно ли вернуть «невозвратные» товары маркетплейсам

Жительница Красноярска рассказала, что искала на маркетплейсе шубу «чебурашку». Во время поиска она заметила объявление в карточке одного из товаров. Там было указано, что шубу нельзя вернуть или обменять, если покупатель вынес товар за пределы пункта выдачи заказов.

В Роспотребнадзоре объяснили, что шуба «чебурашка» не создана по индивидуальному заказу, соответственно покупатель может отказаться от покупки до момента передачи или в течение недели с момента получения товара.

В ведомстве изучили правили продажи товаров на Wildberries подобных условий. Однако в карточке товара о продаже шубы «чебурашка» продавец указал условие: «Невозвратный товар. Как только Вы покидаете пункт выдачи „Вайлдберриз“ с товаром, вернуть его невозможно!»

Это условие противоречит законодательству. Индивидуальному предпринимателю объявили предостережение.