📖 Мисселинг в российских банках — от финансовой безграмотности нет панацеи

В российских СМИ недавно затронули тему мисселинга — проще говоря, недобросовестных продаж в финансовом секторе. Некоторые эксперты действительно заявляют, что банки стали активнее навязывать неосведомленным гражданам свои услуги. Такая проблема существует, но сказать, что в России она очень сильно распространена, все-таки нельзя.

В банковском секторе сейчас почти везде внедрен период охлаждения, в течение которого можно без штрафов отказаться от страховки или даже кредита. Это и другие нововведения сделали покупателя услуг гораздо более защищенным, чем еще 10 лет назад. Даже если он не читал договор (да, такие еще бывают).

С чем реально есть проблемы, так это со сложными инвестиционными продуктами. Часто в них действительно заложена огромная ассиметрия осведомленности между покупателем и продавцом-профессионалом. К примеру, одно время на рынке были очень распространены структурные ноты (сочетание разных активов и инструментов), которые продавали чуть ли не в отделениях. При виде них у более-менее опытных людей волосы вставали дыбом. Причем конкретно мисселинга здесь может и не быть — просто клиент не в состоянии оценить плюсы и минусы такого сложного продукта.

Да и в других случаях недобросовестные продажи, как правило, связаны именно с непониманием граждан того, что они делают и что покупают. Это подтверждает тот факт, что дела с финансовой грамотностью в России обстоят не очень хорошо. Системные меры в самом банковском секторе нужны, но если ты не понимаешь базовых вещей, то это не поможет. Необязательно разбираться в деривативах или других сложных инструментах, но изучить основы лишним точно не будет.