Автор ролика рассказал, что проблема с подачей воды возникла в середине января нынешнего года, приезжала ремонтная бригада, оставив после себя вырытый котлован у водонапорной башни. После чего рабочие вернулись и предложили установить автоматизированную систему, которая будет подавать воду в местную центральную трубу. На один день такую систему смонтировали, но в итоге вода из крана стала течь «с кошмарной пульсацией», что можно увидеть на кадрах ролика. В таких условиях котлы нагрева работать не смогли, и в итоге воду перекрыли. Диспетчеры ремонтной службы обещали приехать 15 февраля, но у них возникли внутренние проблемы. Сельчан заверили, что специалисты приедут 17 февраля, но в том случае, если потеплеет.
Автор видео также сообщил, как год назад жители Акулово писали коллективное обращение о замене водонапорной башни, ибо вода в кране имела примеси водорослей и ржавчины по причине износа сооружения (построенного в 70–80 годах прошлого века). Но на обращение власти не отреагировали.