Красноярцам напомнили о праве на неустойку при невовремя доставленном заказе

В Роспотребнадзоре напомнили о праве покупателя требовать неустойку за задержанную доставку товара.

В ведомстве рассказали, что к ним обратилась красноярка, которая рассказала, что сделала заказ в интернет-магазине к определенной дате. Но доставку задержали на 5 дней, поэтому женщина решила отказаться от заказа и вернуть деньги, которые были списаны продавцом.

Специалисты объяснили, что, в случае срыва срока доставки оплаченного заказа, потребитель может требовать от продавца полного возврата денег. Также можно установить новый срок доставки, который будет удобен именно потребителю.

«Покупатель также вправе потребовать оплаты неустойки в размере 0,5 % от стоимости товара за каждый день. Независимо от того, решил он вернуть деньги или установить новый срок доставки. Все требования в адрес продавца рекомендуем направлять письменно. А в случае, если они не будут выполнены — обратиться в суд», — советуют в Роспотребнадзоре.

Образец заявления можно найти на сайте ведомства.