Заложники неба: пассажиры рейса Чикаго-Дели 20 часов провели в самолёте из-за сломанных туалетов

Рейс AI126 из Чикаго в Дели, выполняемый Boeing 777-300ER, вынужден был развернуться спустя почти 10 часов полёта. Причиной стал отказ туалетов: из 12 кабинок работала только одна, и та — в бизнес-классе.

Командир принял решение не останавливаться в ближайшем аэропорту (например, в Лондоне), опасаясь, что проблему не удастся устранить оперативно. В итоге самолёт вернулся обратно в Чикаго, где простоял на приколе два дня, прежде чем его снова ввели в эксплуатацию.

После вынужденного возврата:

• Пассажиров разместили в гостиницах
• Встречали их всего два сотрудника Air India
• Служба поддержки не была осведомлена о ситуации
• Авиакомпания не прокомментировала инцидент

Техническая проблема или недостаток сервиса?

Этот случай вызвал широкое обсуждение в авиационном сообществе. Эксперты указывают на проблемы с обслуживанием самолетов и низкий уровень клиентского сервиса у Air India.

Для пассажиров 20-часовой рейс превратился в бесконечное путешествие без результата. Авиакомпании стоит пересмотреть стандарты обслуживания, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Уточнения

Air India Limited (хинди एअर इंडिया) — авиакомпания, флагманский перевозчик Индии, осуществляющая пассажирские и грузовые авиаперевозки внутри страны и за её пределами.