ЦБ обяжет банки внедрить в приложения «спецкнопку» против мошенников

По словам Набиуллиной, внедрение такой кнопки необходимо, чтобы «максимально упростить подачу заявлений в банк о мошенничестве». На данный момент это не самая «простая процедура», из-за чего процент жалоб на мошеннические действия от их общего числа остается достаточно низким.

«Для этого мы, например, планируем обязать банки с октября внедрить в свои приложения так называемую “спецкнопку”, чтобы пострадавшим не приходилось идти в отделение банка. Они могли [бы] прямо в приложении подать заявление о мошеннической операции и там же в режиме онлайн получить нужную справку для обращения в полицию», — заявила Набиуллина.

Глава ЦБ уточнила, что только треть пострадавших от мошеннических действий обращаются в компетентные органы. Зачастую жертвы мошенников не видят смысла в подаче жалобы или у них может не быть на это времени, а некоторые россияне «стесняются» обратиться за помощью, добавила она. «<...> Нам важно, чтобы было людей таких, которые идут и в полицию, и в банк, как можно больше», — подчеркнула Набиуллина.

Внедрение функции «коснется банков, через которые проходит основной поток платежей — это прежде всего крупные, системно значимые банки и кредитные организации, которые значимы на рынке платежных услуг», уточнила Набиуллина.

На форуме глава Банка России также рассказала о вирусе, с помощью которого мошенники осуществляют более 40-50% краж со счетов россиян. «<...> Начал распространяться вирус с функцией удаленного доступа к телефону. Он мимикрирует под разные безобидные программы, с его помощью мошенники какое-то время наблюдают за телефоном и затем удаленно открывают банковское приложение и потрошат счета без остатка», — рассказала глава ЦБ.

Накануне ЦБ сообщил о том, что за 2024 год мошенники украли у россиян более 27 млрд рублей, рост числа таких операций составил 74,36% год к году. Основной объем хищений (более 26 млрд рублей) был произведен со счетов физических лиц, 667,4 млн рублей были украдены у юридических лиц.

Ранее, 13 февраля, премьер-министр Михаил Мишустин сообщил о том, что госслужбам, операторам связи и банкам запретят использовать иностранные мессенджеры для общения с пользователями. По замыслу властей, это поможет пресекать случаи, когда мошенники выдают себя за сотрудников таких учреждений. Запрет станет частью комплекса мер по защите россиян от телефонного и интернет-мошенничества. Разработать их поручил Владимир Путин.

Фото на обложке: mihailomilovanovic / Getty Images