99 Euro wegen angeblich im Auto rauchen - Mietauto-Kunde wehrt sich gegen App-Betreiber

Ein Nutzer der Mobilitätsplattform Bolt erzählt in einem Beitrag im Diskussionsforum Reddit, dass das Unternehmen ihn aufgefordert habe nach der Fahrt mit einem Mietwagen 99 Euro zu bezahlen, weil Rauchdetektoren angeschlagen hätten.

Bolt verlangt 99 Euro Strafe wegen angeblichen Rauchens im Mietauto

Bolt bietet hauptsächlich Fahrdienste an, aber in einigen Städten kann man auch Autos kurzfristig mieten. Nach einer Fahrt mit offenem Fenster durch die Berliner Innenstadt haben die Rauchdetektoren im Auto angeschlagen. Dabei behauptet der Reddit-Nutzer Nichtraucher zu sein. Außerdem sei er alleine im Auto gewesen. 

Die Rauchdetektoren hätten laut Aussage des Fahrers allerdings in fragwürdiger Intensität und Dauer angeschlagen, die nicht der einer Zigarette entsprechen. "Ein "Rauchereignis" war 1.5 Minuten lang, das Andere 8", erklärt er.

Unternehmen lehnt Widerspruch des Fahrers ab

Sein Widerspruch wurde vom Unternehmen aufgrund einer 0-Toleranz beim Thema rauchen abgelehnt. Nachdem der Mann eine Prüfung verlangt hat, habe er eine E-Mail erhalten, in der ihm mitgeteilt wurde, dass die Strafe nicht storniert werden könne. 

Das Unternehmen teilt mit: "Unsere Systeme erkennen solche Vorfälle zuverlässig und dienen als Grundlage für die entsprechenden Maßnahmen." Anschließend hat der Betroffene seine Zahlungsmethode aus der App entfernt und erneut Widerspruch eingelegt.

Urlauber soll für sechs Tage Mietwagen auf Mallorca 4213 Euro zahlen

Dass Konflikte mit Autovermietungen zu großem Unmut bei ihren Nutzern führen können, zeigt auch der Fall von Herrmann S. aus Stuttgart. Dieser hatte auf Mallorca für sechs Tage einen Toyota Corolla gemietet. Für diesen wurden ihm plötzlich 4213 Euro berechnet. 

Ursprünglich hatte er den Wagen allerdings nur für rund 234 Euro gemietet. Die Autovermietung behauptet, das Display des Bordcomputers sei zerstört worden, und stellte ihm ein Sachverständigengutachten aus. Herrmann S. betont, dass noch bevor er reagieren konnte, der gesamte Betrag von seiner Kreditkarte abgebucht wurde.