Удобная медицина: как записаться к врачу онлайн на Ставрополье

Чтобы записаться к врачу онлайн нужно указать свои ФИО, адрес регистрации и проживания, дату рождения, пол, номер полиса ОМС. Из необязательных данных: телефон, электронная почта и номер СНИЛС.

Отметим, что на сайтах Госуслуг вводить данные не надо. Программа автоматически их берёт из личного кабинета. 

На портале здрав26.ру можно записаться к врачу — как самостоятельно, так и по направлению, вызвать медика на дом, а также записаться на прививку от ковида, на ЭКО, проверить полис и посмотреть расписание врачей. Желательно иметь на портале личный кабинет, но можно обойтись и без него.

Шаг 1. При выборе пункта «Запись к врачу» необходимо ввести свои данные и номер полиса ОМС. При этом можно выбрать медучреждения по прикреплению или нет.

Шаг 2. Если вы выбрали медучреждение по прикреплению, то далее доступные поликлиники или стоматологии обозначатся автоматически. В противном случае следует ввести нужную организацию в строке поиска.

Шаг 3. Выбрать специалиста. После этого сайт автоматически обозначит доступных врачей, их ФИО и количество талонов. Затем нужно выбрать дату и время приёма.

Отменить запись можно через личный кабинет или по ссылке, которая придёт с уведомлением о подтверждении записи.

Через Госуслуги записаться к врачу легче, потому что при наличие личного кабинета вводить данные не нужно. При этом на главной странице под строкой поиска уже есть вариант «Запись к врачу».

Шаг 1. Нажимая на иконку «Запись к врачу» система выдаст ещё варианты запросов: записаться к врачу, отмена или перенос записи, порядок записи, возникла проблема, проверить запись.

Шаг 2. Далее необходимо выбрать, кого записать на приём: себя, ребёнка или другого человека.

Шаг 3. При выборе варианта «себя» система автоматически заполняет регион и номер полиса ОМС. Затем пациенту необходимо обозначить, записываться к врачу самостоятельно или по направлению.

Шаг 4. На карте выбираете медучреждение по прописке, после — нужного специалиста, его ФИО, дату и время записи.

Если записать нужно ребёнка, то его данные придётся вводить вручную.

Запись по направлению осуществляется по номеру талона и ФИО пациента. Система сама найдёт медучреждение и выдаст доступные дату и время.

Отменить запись можно через личный кабинет. Важно, что запись может также отмениться автоматически, если врач ушёл на больничный или в отпуск. Тогда процедуру записи нужно будет повторить. Уведомление об отмене придёт в личный кабинет. 

Прикрепиться к поликлинике можно через регистратуру или Госуслуги. Подать заявление на прикрепление к стоматологии или женской консультации можно только в регистратуре медорганизации. Прикрепление через Госуслуги бесплатное, но доступно не во всех регионах. 

Можно прикрепиться к поликлинике не по месту жительства, но в этом случае врач на дом будет приходить не из неё, а из поликлиники, которая обслуживает ваш адрес. При прикреплении в другом регионе необходимо сменить регион страхования на Госуслугах или обратиться в офис страховой организации, которая оформляла полис ОМС.

При прикреплении через регистратуру с собой нужно иметь паспорт, полис ОМС, СНИЛС, вид на жительство — если заявление подаёт иностранец или человек без гражданства, удостоверение беженца. Для ребёнка понадобятся свидетельство о рождении или паспорт, его полис ОМС и СНИЛС, паспорт родителя или законного представителя. В последнем случае ещё нужен будет документ, подтверждающий опеку или попечительство. Отметим, что заявление подаётся родителем до совершеннолетия ребёнка. 

Заполнить заявление можно и на сайте Госуслуг. Там нужны будут данные паспорта и полиса ОМС с адресом проживания и регистрации. Затем необходимо выбрать поликлинику или указать причину смены прикрепления. После отправки заявления уведомление о прикреплении придёт в течение шести рабочих дней в личный кабинет.

На Госуслугах можно записаться в поликлинику, к которой есть прикрепление, но в некоторые медорганизации записывают без прикрепления или направления от лечащего врача. Уточнить информацию о доступности такой записи можно по телефону медучреждения или лично.

Если нужна неотложная помощь в другом регионе или городе, можно обратиться в ближайшее медучреждение с полисом ОМС. Дистанционно записаться к врачу в таком случае нельзя. 

В случаях сбоев на порталах отображается предупреждение о технических проблемах. Тогда можно попробовать записаться ещё раз. Если ошибка повторится — воспользуйтесь услугой позже или обратитесь в медучреждение лично или по телефону.

Сбои могут возникать, когда сведения о пациенте не найдены. Информация может отсутствовать, если нет прикрепления к поликлинике или данные не совпадают. Тогда нужно проверить ФИО, дату рождения, СНИЛС, номер полиса ОМС.

Другая причина — нет доступных врачей, нужного специалиста или времени для записи. Сведения о графике работы врачей передаёт региональная медицинская информационная система.

Может быть и так, что вы уже записывались ранее к выбранному врачу или на это же время должны прийти к другому специалисту. В таком случае нужно в личном кабинете сверить записи, отменить лишние и записаться заново.

Если все сведения в личном кабинете верны, пациент прикреплён к поликлинике, указан полис ОМС и нет других записей к этому же врачу или на то же время, а записаться не получается — нужно сообщить об ошибке.

Сообщать об ошибке стоит, когда не отображается медучреждение, врач или его специальность, направление, выданное лечащим врачом, нельзя выбрать дату или время приёма. 

Тогда нужно перейти к услуге и открыть на этапе, когда возникла проблема. Затем нажать «Пожаловаться», «Подать жалобу».

Перед отправкой жалобы необходимо подтвердить данные, телефон, выбрать регион и заполнить форму обратной связи. В заявлении нужно указать подкатегорию сообщения. Например, «Проблемы с выбором медицинского специалиста» или «Не отображаются специальности для выбора». Потом подробно описать проблему, указав город, дату и время обращения.

Минздрав рассмотрит жалобу в течение трёх календарных дней. Уведомление о решении придёт в личный кабинет.