Großes Modeunternehmen entlässt 450 Mitarbeiter – nicht alle haben Chance auf Rückkehr
Beben in der Modebranche: Ein bekannter Online-Versandhändler will in Berlin 450 Stellen abbauen. 200 Mitarbeiter will das Unternehmen später wieder einstellen
Berlin – Die Krise in der Modeindustrie reißt nicht ab. So machen traditionsreiche Unternehmen seit geraumer Zeit Schlagzeilen mit anstehenden Schließungen. Ein bekannter Online-Modehändler kündigt nun Stellenstreichungen an – allerdings hat der Abbau andere Gründe.
Großes Modeunternehmen entlässt 450 Mitarbeiter – das ist der Grund
Das Modeunternehmen Zalando will in Berlin rund 450 Arbeitsplätze streichen. Grund dafür ist die Umstrukturierung des Kundendiensts, wie das Unternehmen auf Anfrage mitteilte. Zuvor hatte die Berliner Morgenpost berichtet. Etwa 200 Mitarbeiter will Zalando im Spätsommer dann wieder einstellen. Die entlassenen Beschäftigten könnten sich auf die neuen Stellen bewerben.
Der Kundenservice wird den Angaben zufolge derzeit von drei internen Gesellschaften sowie externen Dienstleistern abgewickelt. Diese Struktur will Zalando aufbrechen. Die drei internen Dienste mit ihren insgesamt 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern würden dafür aufgelöst. Im Spätsommer soll dafür eine neue interne Gesellschaft mit rund 200 Stellen gegründet werden, hieß es. Diese werde sich dann vor allem um komplexere Kundenanfragen wie Betrugsfälle kümmern. Die externen Dienstleister bearbeiteten hingegen weiter allgemeinere Anfragen, etwa zum Versandstatus bei Bestellungen.
„Wir haben erkannt, dass die aktuelle Organisation unseres Kundenservices es uns erschwert, unseren Qualitätsanspruch konsequent umzusetzen“, teilte Zalando mit. „Wir haben bereits die notwendigen Gespräche mit den Mitarbeitenden und ihren Vertretungen aufgenommen, um gemeinsam die bestmögliche Einigung zu finden.“ (bohy/dpa)