Сенаторы одобрили закон, запрещающий навязывание дополнительных товаров или услуг

Также устанавливается запрет на проставление продавцом за потребителя "галочек" о соответствующем согласии либо формирование продавцом условий, предполагающих изначальное согласие на дополнительные товары либо услуги. Закон вступит в силу с 1 сентября 2025 года.

Совфед сегодня одобрил поправки в закон о защите прав потребителей, предполагающие запрет на навязывание дополнительных товаров или услуг (787328-8).

Устанавливается, что продажа дополнительных товаров либо оказание дополнительных услуг за отдельную плату возможно только с согласия потребителя. Вводится запрет на принуждение потребителя приобрести дополнительные товары или услуги за отдельную плату, без чего невозможно приобрести основные товары работы или услуги.

Потребитель будет вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров, услуг или от оплаты выполненных без согласия потребителя дополнительных работ, а если они уже оплачены, то потребитель будет вправе потребовать от продавца возврат. Требование потребителя о таком возврате будет подлежать удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления.

Также устанавливается запрет на проставление продавцом за потребителя автоматических отметок о соответствующем согласии либо формирование продавцом условий, предполагающих изначальное согласие на дополнительные товары либо услуги. Закон должен будет вступить в силу с 1 сентября 2025 года.

В пояснительной записке сказано, что Роспотребнадзор имеет информацию о широко распространённых практиках такого навязывания. Например, реализация авиабилетов и железнодорожных билетов через мобильное приложение либо сайт в сети  сопровождается заключением договора добровольного страхования, на что по умолчанию устанавливается "галочка". ЦБ и Роспотребнадзор пытались бороться с этим информационными письмами в адрес страховых организаций, но вряд ли это сильно помогло.

Кроме того, в довесок к услугам ЖКХ зачастую предлагаются такие услуги, как телетрансляция, страхование имущества, консьерж, кабельное телевидение и другие. Эти позиции включаются в квитанции, которые жильцы вынуждены оплачивать, не дав на такие услуги никакого согласия. В пояснительной записке к законопроекту сказано, что зачастую нет технической возможности оплатить исключительно жилищные или коммунальные услуги, отбросив дополнительные, либо граждане о такой возможности не знают.