Евгений Зальберг поделился впечатлениями о Калмыкии и дал оценку туризму республики

В рамках экономического форума «Элиста-2024. Мой бизнес» был обсужден ряд вопросов, которые могли бы улучшить экономику Калмыкии. 

Так, в рамках форума состоялась сессия по туризму, в которой принял участие международный тренер гидов и турлидеров, а также специалист по системе качества в туризме и увеличению лояльности клиентов Евгений Зальберг.

«Меня пригласили принять участие в панельной дискуссии о привлечении туристов в регион. Обсудили что можно сделать, чтобы автотуристы воспринимали Калмыкию достойной минимум одной ночевки. Моя роль в дискуссии - предложить идеи вовлечения местных жителей в туристический продукт, дабы создать по-настоящему уникальные впечатления и показать, как туризм способен менять местные сообщества», - уточнил спикер.

Он также отметил, что поездка в Калмыкию стала для него настоящим откровением: «Говорят, согласно исследованию, 80% населения России не знает, где находится регион. Каким-то чудесным образом, я всегда относился к 20%. И хотел здесь побывать. В этом году у меня довольно много поездок по России, и есть ощущение, что открываю свою страну заново. Это очень крутое чувство, видеть уникальное культурное наследие своими глазами!».

Он добавил, что еще более крутым чувством для него является помощь профессионалам туризма преодолевать их боли.

«Я не приезжаю, чтобы учить жизни. И не хочу, чтобы меня так воспринимали. Мне не нравится, когда меня называют бизнес-тренером. Я делюсь опытом и стараюсь показать, что на большинство ситуаций есть решение, и оно - в презентации туристического продукта, управлении ожиданиями и персонализации», - уточняет Зальберг.

Вопросов к эксперту было много, туроператоры спрашивали:  

- Стоит ли учить гидов, если они потом работают на другие компании?

- Как создать лояльную команду гидов?

- Как работать в условиях нехватки инфраструктуры?

Спикер ответил на все вопросы, а также поделился идеями, чем можно заинтересовать туристов, которые не застали океан тюльпанов из-за непогоды.

«Вопрос про тюльпаны я получал на встрече с гидами. И это не простой вопрос. Быстрый ответ - нужна альтернативная активность. Нет смысла вести туристов в пустое поле. Но и презентовать эту активность нужно правильно, ведь деньги туристы заплатили именно за тюльпаны», - делится эксперт.

Помимо участия в экономическом форуме, Евгений Зальберг также исследовал столицу Калмыкии. Он изучил достопримечательности Элисты, покатался на верблюдах, посетил Золотую Обитель Будды Шакьямуни, а также встретился с главным редактором национальной газеты «Хальмг унн», кандидатом филологических наук Евгением Бембеевым, который произвел на гостя неизгладимое впечатление.

«Он рассказывал нам про культуру «друга степей калмыка», читал стихи и буквально искрил любовью к своему народу. А еще он - каллиграф, со своей собственной печатью. Знакомство с Евгением Владимировичем натолкнуло меня на мысль - надо заниматься тем, в чем ты по-настоящему талантлив. В каждом из нас есть уникальное ДНК, но, часто, мы идем против своей природы, ищем себя и не находим. Не важно, носишь ли ты национальный костюм или деловой, работаешь в юрте или в офисе с панорамными окнами. Важно делать то, в чем ты уникален и что не смогут повторить другие!», - заключил Евгений Зальберг.