Прямая линия с Путиным: вопросы от россиян принимают круглосуточно

Если вы захотите задать вопрос президенту, знайте, сначала вам ответят операторы колл-центра. Практически без ожидания, на другого специалиста не переведут. Звонки принимают и по видео-связи.

Операторы первые вникают в проблему и помогают сформулировать вопрос.

"Радует, что люди подготовленные. Когда звонят, говорят: "Сейчас, милок, подожди, у меня три листочка, а вы меня до конца выслушаете?" Я говорю: "Да". Она все рассказала, я говорю: "Так, теперь извините, я зачитаю ваш вопрос". Она говорит: "Батюшки, а вы записывали?" Я говорю, что да", – рассказал координатор "Молодежки Народного фронта" республики Татарстан Дамир Нургалиев.

Каждый час только в одном колл-центре обрабатывают сотни вопросов. Таких центров по стране несколько. Операторы на линии круглосуточно. Конечно, днем обращений в разы больше, смена по два часа. Видно, что никто не сидит без работы.

Звонят из городов и сел. Из Калининграда и с Дальнего Востока. Жители поселка Искра Курганской области не понимают, почему их поселок не включили в программу газификации.

"Замерзаем и осенью, и весной, и зимой. Зиму ждем со страхом", – пожаловались жители Искры.

Хоть люди и, бывает, вываливают все, что у них накипело, конфликтных ситуаций, говорят, не возникает. Все обращения поступают в аналитический центр, и там их разбивают по тематикам.

– Много граждан обращаются именно с личными проблемами. Прорвало трубу в подьезде. Понятно, что эту проблему можно решить на месте, – сказала сотрудник Центра обработки обращений Татьяна Васильева.

– Естествено, такой вопрос не покажут президенту, но будет ли сигнал местным органам. 

– Да, конечно, у нас принимают участие в приеме звонков не только сотруники операторов но, и Народный фронт. Ребята из ОНФ этим и занимаются, - заметила Татьяна Васильева.

Услышать ответ на свой вопрос хотят и дети и взрослые, но чаще все-таки звонят пенсионеры. Людей больше волнует ЖКХ и социальная сфера.

"Поступает большое количество звонков с Луганска, Донецка, Запорожья и вопросы касаются уже не СВО а больше здравоохранения, ЖКХ, работы поликлиник соц структур и много другое, то есть жизнь пошла своим чередом", - рассказал координатор "Молодежки Народного Фронта" республики Татарстан Дамир Нургалиев.  

Задать вопрос президенту может каждый желающий. Способов много: и по телефону, и в соцсетях. Если вопрос записали, то он уже точно на полпути к адресату.