Семейный бизнес в строительстве: история успеха компании "Империя" в Уссурийске

Строительная компания "Империя" под руководством Сергея и Надежды Дорошко стала одним из ведущих игроков на рынке индивидуального жилищного строительства Уссурийска. Компания специализируется на строительстве малоэтажных домов "под ключ" и оформлении ипотечных сделок. В интервью UssurMedia Надежда и Сергей Дорошко рассказали о развитии семейного бизнеса, особенностях работы на строительном рынке и планах на будущее.

— Расскажите, как возникла идея создания строительного бизнеса, да еще и семейного?

Надежда Дорошко: У нас два бизнеса. Первый — это агентство недвижимости, который и стал стартом развития. Второе — строительная компания. Агентство недвижимости возникло так: я работала риелтором в другой организации, набралась опыта, знаний и стала, как говорится, самостоятельной единицей. Начинали мы с коллегой Оксаной вдвоем, а сейчас у нас 13 риелторов. В строительном штате — около 15 постоянных сотрудников, остальные фрилансеры.

— Как вы решились на развитие в строительной сфере?

— Рынок требовал изменений. Началась программа по строительству домов, люди стали смотреть в сторону ИЖС. Сначала я оформляла ипотечные сделки для других компаний. Но многие подрядчики, с кем я работала, строили некачественно и недобросовестно выполняли обязанности. Дом достроили — и "до свидания". Люди не могли дозвониться подрядчику, к нам приходили: "Надежда, что делать?" Сергей наблюдал за этой ситуаций, пока не предложил: "Давай самим строить". То есть, именно проблемы заставили нас принять такое решение, чтобы люди к нам приходили и не жаловались.

— У Сергея был опыт в строительстве?

Сергей Дорожко: Общее понимание было — с детства с отцом строили, в основном из дерева. Плюс подучился, прошел специализированные курсы. С каждым годом совершенствовались, растём, изучаем, потому что мир технологий не стоит на месте. Пытаемся идти в ногу со временем.

— С какими сложностями столкнулись на первом этапе работы в строительстве?

— На первом этапе сложностей не было. У нас в основном все клиенты — люди, взявшие ипотеку. 3-4 года назад ипотеку выдавали легко, не было сложностей. Сейчас все больше выбирают, больше знают, в интернете черпают информацию, более подкованы. Плюс сейчас с выдачей ипотек всё стало по-другому — намного сложнее, чем было раньше.

— Какие ваши преимущества на рынке ИЖС?

— Во-первых, соотношение цены и качества. В домах мы сдаём почти всё готовое, даже нечего добавить. Во-вторых, мы можем оформить ипотеку. Клиенты приходят, когда у них вообще ничего нет — ни участка, ни денег. Просто ноль. И мы с такими людьми работаем. Не каждый подрядчик может себе это позволить. Мы помогаем с первоначальным взносом. У нас очень много таких клиентов. Это большая потребность, ведь накопить 2 млн для молодой семьи просто невозможно.

— Какие изменения произошли на строительном рынке за последние 5 лет?

— Был большой всплеск, и он будет идти вверх. Я периодически выезжаю на бизнес-завтраки, форумы с банками. Аналитики говорят, что рынок ещё будет расти именно в ИЖС.

Сейчас 90% всех сделок — это стройка. Покупка квартир ушла на второй план. Мы буквально вчера проанализировали стоимость квадратного метра — она уже на уровне Москвы.

Поэтому ИЖС получается где-то в два раза дешевле. Плюс свой участок, дом сдаём с чистовой отделкой — обои клеишь, полы стелишь, и всё. А в новую квартиру ты заходишь — ничего нет. Туда ещё надо 2-3 млн вложить, чтобы привести в жилое состояние. Плюс самая большая проблема — соседи.

— Какие главные тренды в индивидуальном строительстве сейчас?

— Раньше все строили двухэтажные дома. Сейчас перешли на одноэтажные. Совмещённая гостиная и выход на террасу обязательно.

— Какие преимущества ведения семейного бизнеса вы можете назвать?

— Самое главное, когда нет сторонних партнёров, нет и конфликтных ситуаций в бизнесе. Мы принимаем общие решения. Если решили — все деньги туда, значит все деньги туда. Нет такого, что кто-то из компаньонов говорит: "Мне надо машину купить, я не буду деньги туда вкладывать". Нет конфликтных интересов. Еще раз повторю: мы сами принимаем решения, когда тратить деньги и что делать с бизнесом дальше.

— Все-таки, конфликты в семье случаются?

— Бывают, но по мелочи. Где-то кто-то кому-то что-то не сказал про дополнительные услуги. В силу большого потока информации. Но это всё решаемо.

— Как разделяете личное и работу?

— У нас работа — это наша жизнь. Мы стараемся переключаться, но не получается. У нас проблема в том, что в рабочее время все клиенты тоже на работе. Вечером они поехали на дом, посмотрели — сразу нам звонят. Мы уже отработали, но они звонят вечером, в выходные. Мы к этому привыкли. Это нормально, профессиональная деформация.

— Какие достижения за 5 лет работы можете выделить?

— В этом году в планах 70 домов. Мы уже приблизились к этому показателю. 70 плюс для заключения. Если кто не успеет, то уже на следующий год, но по другой цене. У нас сейчас самая низкая цена на рынке при качестве работы и оказанных услуг. Плюс, мы не берём с клиента никакой оплаты за оформление ипотечных документов.

— У вас нет конкурентов в Уссурийске?

— Конкуренты есть у всех, без этого никак.

Из-за объёма строительства у нас очень большой и объём клиентов. Самое главное — обеспечить выход на сделки. 99% — это "ипотечники".

— Расскажите о своей команде.

— Сроки строительства в договоре подряда от 4 до 6 месяцев. но наша команда быстро и качественно работает, что выполняет свои работы досрочно. Электрики продуктивно взаимодействуют с сантехниками, сантехники со штукатурами — всё идёт само между собой, дома меняют один за одним. Мы только сдаём. Последняя инстанция — штукатуры. Илья звонит: "Дом можно сдавать клиенту". Мы едем, проверяем всё и сдаём.

— Чему научила работа за 5 лет? Какое кредо выработалось?

— Самое главное — терпение. Люди все разные, и когда в стройку заходят, когда с недвижимостью связана деятельность — это миллионы денег. У многих начинается истерика. Все нервничают. Не бывает людей, которым "пофиг". Мы должны быть уверены, что всё будет хорошо. Должны всех успокоить и убедить в этом.

— Что посоветуете тем, кто планирует начать строительный бизнес?

— Даже не начинать. Они не успеют зайти в этот эшелон роста. Очень тяжело. Сейчас требуется аккредитация банков, нужно 2 года быть на рынке. Мы подтверждаем аккредитацию, предоставляем налоговые декларации, акты, договоры подряда. Банки обзванивают наших клиентов, уточняют — построен дом или нет. Были проблемы с программой ИЖС, когда людям выдавали миллионы на руки, и они исчезали. Сейчас всё очень строго. Плюс федеральный закон по ИЖС с 1 марта. Развиваться будут те, кто уже в этом бизнесе.

— Планируете ли дополнительные услуги?

— Люди запрашивают — мы оказываем: заборы, гаражи, отсыпки. Всё индивидуально. У нас есть мастера любого спектра. Мы продумывали дома под ключ совсем — чтобы люди брали вещи и заходили. Но сумма тогда другая, мало у кого есть такие деньги.

— Совет парам, которые хотят открыть семейный бизнес?

— Это зависит от людей. Тяжело очень. Главное — понимать друг друга и прислушиваться к мнению друг друга. Мы поняли: если кто-то из нас не хочет работать с клиентом, мы отказываем вообще в своих услугах.

— Часто отказываете?

— Некоторым отказали. Были случаи в этом году. Есть клиенты, которым не отказали, и потом пожалели. Не в плане технической части — там всё хорошо. Просто люди начинают "выедать" изнутри. Всё идёт хорошо, но они ищут подвох, всё под сомнение ставят. Приехали дом сдавать, а клиент: "Я не подпишу акт. Мне кажется, что здесь что-то не так". Стоим в Новый год, ноги замёрзли. "Что не так?" — "Не знаю, но мне кажется". Мы решили: если есть такие моменты, просто отказываем клиенту.

СК "Империя" находится по адресу: г.Уссурийск, ул. Ленина, 56, офис 324

Запись на консультацию по телефону: +7 (984) 140-29-12

Телеграм-канал СК "Империя" (18+)

Реклама. Рекламодатель Индивидуальный предприниматель Дорошко Надежда Геннадьевна. ИНН 251502727991. ОГРНИП 320253600047616