Свердловские перевозчики утаили скидку по QR-коду от пассажиров

В Каменске-Уральском Свердловской области пассажиры массово жалуются на невозможность воспользоваться скидкой по QR-коду в общественном транспорте. Граждане выдвигают различные версии происходящего: от необходимости обновления QR-кодов до банального обмана. Что происходит на самом деле – в материале «ФедералПресс».

Двойная скидка

Летом 2025 года свердловские власти заключили соглашение с Системой быстрых платежей (СБП) о более чем двукратном увеличение скидки при оплате проезда в общественном транспорте. Льгота должна действовать с 1 сентября по 31 декабря текущего года. Увеличенная скидка при использовании QR-кодов предусмотрена для пассажиров в Березовском, Верхней Пышме, Ивделе, Ирбите, Каменске-Уральском, Краснотурьинске, Новоуральске, Талице.

Предполагается, что благодаря акции пассажиры будут экономить девять рублей на каждой поездке, до этого скидка составляла четыре рубля. Чтобы получить выгоду, достаточно оплатить поездку через QR-код или NFC-табличку, размещенную в автобусах, трамваях и троллейбусах региона.

«Кирпич» на дороге

Пассажиры общественного транспорта с нетерпением ждали наступления осени, чтобы начала действовать удвоенная скидка, однако приятные изменения при оплате проезда так и не наступили, о чем люди активно сообщают в местных пабликах.

«Обман полный. Как было 25 так и осталось», «Обман», «может позже возврат будет», «Обман! 25 руб как и было. QR-код должен быть новый. И оплата сразу 16 рублей», «Красиво всех...», «Через NFC то же скидка должна быть!», «По полной взяли. Как было», «Меня выгнали из-за того что QR-код не работал в автобусе», «Может просто не успели обновить куаркоды», – жалуются читатели соответствующего поста телеграм-канала «Подслушано Каменск-Уральский».

Напомним, что оплата с помощью QR-кодов в Каменск-Уральском была введена весной 2025 года, вслед за успехом кампании в Екатеринбурге, которая значительно повысила эффективность проводимой транспортной реформы. Жители уральской столицы были чрезвычайно довольны действовавшей в течение 2024 года скидке при использовании системы быстрых платежей.

Однако по сообщению пассажиров, в городах Свердловской области все проходило не так гладко, фиксировались регулярные технические сбои. Впрочем, подобное по настоящее время наблюдается и в Екатеринбурге. Так, постоянные сбои при оплате QR-кодом стали фиксироваться с весны 2025 года, особенно участились они в летние месяцы, когда были введены ограничения при пользовании мобильным интернетом.

Перевозчики «прячут» скидку

В городе Каменске-Уральском ООО «Технопром» и ООО «Экспресс-сити» – основные перевозчики, внедрившие оплату по QR-кодам на маршрутах № 1, 2, 4, 7, 8, 9, 11, 12, 14, 15, 16, 17, 203, 210.

Единая диспетчерская служба пассажирского транспорта (ЕДСПТ) фиксирует массовые обращения пассажиров с жалобами на то, что новая, увеличенная, скидка по QR-коду не проходит. Система «отпускает» билеты по старой цене.

Сотрудники ЕДСПТ прокомментировали «ФедералПресс» возможную причину происходящего.

«Да, если пассажиры едут в автобусах ООО «Технопром», то скидка не предоставляется, потому что у них свои терминалы, они работают не по брутто-контрактам, QR-кодом заплатить можно, но скидку не дает. «Технопром» работает через «Альфа-банк», он им не возвращает разницу, поэтому скидки у них нет. В Екатеринбурге работают по брутто-контрактам, все деньги поступают в администрацию. У нас другая система – все деньги остаются у перевозчиков. Информацию об увеличении скидки объявили, люди сейчас все названивают. Никого не спросили, не обговорили с перевозчиками. Сейчас проблемы возникают в городах, не только у нас, но и в других тоже. У нас проезд стоит намного дешевле, чем в Екатеринбурге, а скидка сейчас – 9 рублей. При убытках перевозчики вообще перестанут кататься», – обозначили имеющиеся проблемные моменты в Единой диспетчерской службе пассажирского транспорта.

По имеющейся в ЕДСПТ информации, в городе Каменске-Уральском скидка в 9 рублей по QR-коду действует на автобусных маршрутах 4, 7, 9, 11, 13 (компания «Экспресс-Сити»). При этом диспетчера отметили, что в автобусах таблички с QR-кодами не расположены в салонах, их нужно просить у водителя, поскольку зачастую пассажиры вводят в заблуждение о проведении оплаты.

«Надо у водителя QR-код просить, потому что ему тяжело отслеживать, половина только делают вид, что оплачивают по QR-коду, поэтому QR-код у водителя, чтобы он видел, что действительно оплачивают», – пояснили «ФедералПресс» в диспетчерской службе.

При этом, с 1 марта 2025 года жители Каменска-Уральского столкнулись с очередным подорожанием проезда в городском транспорте. Компания «Экспесс-Сити», один из основных перевозчиков города, установила единую стоимость проезда в размере 30 рублей на маршрутах №9 (Вокзал-заводоуправление УАЗа) и №11 (улица Московская – поселок Чкалова). Новый тариф действует независимо от способа оплаты – как за наличный расчет, так и при использовании безналичных методов.

На весенней встрече с депутатами городской думы руководство компании объяснило это решение значительным ростом операционных расходов. По словам представителей «Экспресс-Сити», за последний год топливо подорожало на 10 %, запчасти – на 15 %, также произошло увеличение фонда оплаты труда водителей и технического персонала.

Источники в транспортной отрасли указывают и на другие причины. Среди них – необходимость модернизации и ремонт автопарка, а также затраты на внедрение современных систем оплаты проезда и спутникового мониторинга.

В соседних городах Свердловской области также наблюдается постепенное увеличение стоимости проезда. Например, в Краснотурьинске и Серове тарифы уже достигли 35-40 рублей, что выше, чем в Екатеринбурге. Перевозчики жалуются на существенно увеличившиеся расходы, а пассажиры – на стоимость проезда, что ударяет по семейным бюджетам.

Цифровизация общественного транспорта

Свердловская область активно трансформирует систему общественного транспорта, внедряя цифровые технологии для удобства пассажиров и повышения эффективности перевозок.

Отметим, что в настоящее время ключевым проектом стало масштабное внедрение оплаты проезда через Систему быстрых платежей (СБП). Так, с 1 сентября по 31 декабря 2025 года пассажиры могут получить повышенную скидку в 9 рублей за поездку при оплате через QR-код или NFC-технологии. Это более чем вдвое больше предыдущей скидки в 4 рубля. По данным статистики, в Свердловской области через СБП оплачивается до 3 млн поездок. К системе подключено более 150 маршрутов.

«ФедералПресс» сообщал, что в Екатеринбурге наблюдаются регулярные сбои при использовании QR-кодов в общественном транспорте при оплате проезда. Кроме того, названы свердловские города, в которых также будут применяться скидки по системе быстрых платеже при поездках на общественном транспорте.

Фото: ФедералПресс / Ксения Кобалия, Максим Филиппович, Наталья Шальгина