Новосибирцы стали чаще жаловаться на блокировку банковских карт
Банк России в январе-июне 2025 года принял от жителей Новосибирской области больше 3000 жалоб. Их количество за год выросло на 14%, сообщили в пресс-службе учреждения.
1900 обращений были связаны с работой банков. Это на 16% больше, чем в первом полугодии 2024 года. Клиенты стали чаще сталкиваться с блокировкой операций, счетов и банковских карт. Также новосибирцы просили вернуть им дистанционное обслуживание.
Такие меры финансовые учреждения принимают, чтобы предотвратить мошеннические схемы. В частности, когда замечают участие дропперов, реквизиты которых есть в чёрном списке регулятора.
«Обычно у дропперов несколько банковских счетов, блокируют сразу все, а не только те, которые попали в базу», — отметила первый заместитель начальника Сибирского ГУ Банка России Марина Асаралиева.
В целом стало меньше жалоб на микрофинансовые компании — претензий, связанных с выдачей займов, и просьб оспорить кредитную историю. Однако увеличилось число обращений, в которых люди сообщали о мошенничестве в этой сфере — преступники оформляли на своих жертв микрокредиты или получали доступ к личным кабинетам.
Сократилось количество конфликтов со страховщиками. При этом самый большой блок вопросов по-прежнему касался ОСАГО, в частности ошибок в коэффициенте «бонус-малус».
В Банке России напоминают, что участник финансового рынка обязан отреагировать на письменную претензию в течение 15 дней. Если ответ не пришёл или не устраивает клиента, он имеет право обратиться в ЦРБ. Некоторые денежные споры бесплатно решает финансовый уполномоченный. Связаться с ним можно по телефону контактного центра: 8 800 200-00-10 или через сайт.
Мошенники используют для обмана новосибирцев бумажные письма с фальшивыми квитанциями за коммуналку и подозрительными QR-кодами.