Перезагрузка: в России готовят масштабную реформу системы госуслуг

Российские власти планируют объединить разрозненные услуги в единые пакеты под конкретные жизненные ситуации

Российские власти планируют кардинально изменить принцип работы государственных сервисов, объединив разрозненные услуги в единые пакеты под конкретные жизненные ситуации, сообщают "Известия". Об этом заявил заместитель председателя правительства РФ — руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко.  

Основой преобразований станет портал "Госуслуги", где внедрят систему "одного окна".

"Когда человек выходит на пенсию, открывает бизнес или оформляет документы при рождении ребенка, он должен получать все необходимые услуги пакетом, без необходимости разбираться в нюансах работы разных ведомств и сбора лишних документов. Каждая услуга должна быть удобной и быстрой", — подчеркнул Григоренко.  

Особенностью новой системы станет введение института кураторов.

"В списке обязанностей куратора — работа с обратной связью от граждан, обеспечение развития услуги, устранение сбоев и ошибок системы. Человек, который обращается за услугой, будет знать, кто несет персональную ответственность за ее качество. А также увидит лицо куратора — его фото, по согласию, размещается на странице услуги", — пояснили в аппарате правительства.

До конца 2030 года планируется перевести в электронный формат 99% массовых социально значимых услуг. На данный момент цифровизация достигла 90%. Новая система позволит минимизировать необходимость предоставления документов — ведомства смогут получать необходимые данные напрямую из государственных реестров.  

Напомним, что 17 июля президент Владимир Путин поручил создать на портале "Госуслуги" специальный раздел "Россия — страна возможностей", где будут представлены материалы одноименной некоммерческой организации. В новом разделе пользователи смогут ознакомиться с проектами и программами АНО, а также регистрироваться для участия в ее мероприятиях.