ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ВЫБОРУ ПАРФЮМЕРНО-КОСМЕТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ

Праздники – это время радости, веселья и подарков. Все мы любим получать подарки, а дарить подарки - это еще приятнее! Одним из самых беспроигрышных и популярных вариантов подарка является парфюмерия и косметика, так как такой подарок понравится практически всем. Главное – выбирать с душой и учитывать интересы человека, которому вы его дарите. Поэтому чтобы не разочаровать своих близких, нужно ответственно подойти к выбору такого подарка.

Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» напоминает потребителям о правилах выбора парфюмерно- косметической продукции.

 

ВАЖНО!

Не приобретайте парфюмерно-косметическую продукцию у уличных торговцев, в магазинах и павильонах, где до сведения покупателя не доведено фирменное наименование продавца, организации, адрес и режим их работы, нет документов, подтверждающих качество продукции.

Изучите внешний вид упаковки. Упаковка выполняет не только эстетическую функцию, но и сохраняет товар, а также доносит информацию о нём. Шрифты на упаковке должны быть четкими и читаемыми, и не смываемыми.

Изучите информацию, нанесенную на упаковку. Информация должна быть полной и достоверной.

Уточните у продавца о наличии документов, подтверждающих качество товара. По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с товаросопроводительной документацией, том числе сведениями об обязательном подтверждении соответствия товара требованиям законодательства о техническом регулировании.

Продавец должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с основными свойствами и характеристиками предлагаемой продукции, в том числе с запахом парфюмерной продукции при этом используются бумажные листки, лакмусовые бумажки, пропитанные душистой жидкостью, образцы, предоставляемые изготовителями товаров и т.п.

 

Информация о товаре, размещенная на упаковке должна содержать следующие сведения:

- наименование, название парфюмерно-косметической продукции;

- назначение парфюмерно-косметической продукции, если это не следует из наименования продукции;

- наименование изготовителя, его адрес, включая страну;

- страна происхождения парфюмерно-косметической продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя);

- наименование и местонахождения организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя;

- номинальное количество продукции в потребительской таре (объем, и (или) масса, и (или) штуки);

- цвет и/или тон (для декоративной косметики и окрашивающих средств);

- массовую долю фторида в пересчете на молярную массу фтора (%, или мг/кг, или ppm) для средств гигиены полости рта, содержащих соединения фтора;

- срок годности;

- описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных;

- особые меры предосторожности;

- номер партии или специальный код, идентифицирующий данную продукцию;

- сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции;

- список ингредиентов (состав).

 

Качество и безопасность

Парфюмерно-косметическая продукция должна соответствовать требованиям Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно–косметической продукции» (ТР ТС 009/2011), которым установлены требования к составу, физико-химическим, микробиологическим, токсикологическим показателям, содержанию токсичных элементов и др.

Соответствие качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции подтверждается сертификатом соответствия или декларацией о соответствии. Для определенных видов парфюмерно-косметической продукции соответствие подтверждается свидетельством о государственной регистрации (например, для химического окрашивания, мелирования, химической завивки и распрямления волос, для отбеливания (осветления) кожи, для искусственного загара, для защиты кожи от воздействия вредных факторов, для депиляции, для татуажа, для пилинга, детская косметика и т.д.).

 

Маркировка

Парфюмерно-косметическая продукция, соответствующая требованиям ТР ТС 009/2011 должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов ТС ЕАС Евразийское соответствие (Eurasian Conformity). Маркировка единым знаком осуществляется перед выпуском продукции в оборот. Единый знак наносится на каждую единицу продукции и/или товаросопроводительную документацию.

Маркирование проводится путем нанесения информации для потребителя на потребительскую тару, этикетку, ярлык и должна сохраняться на ней при транспортировании, хранении и реализации в течение всего срока годности. Информация о парфюмерно-косметической продукции может быть представлена на государственном или официальном языке государств - членов ТС, сведения о составе и стране изготовителе такой продукции указываются с использованием букв латинского алфавита.

В целях соблюдения прав потребителей и пресечения распространения в Российской Федерации контрафактной и фальсифицированной парфюмерно-косметической продукции, введена обязательная маркировка духов и туалетной воды (Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2019 № 1957 «Об утверждении правил маркировки духов и туалетной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении духов и туалетной воды»).

С 01.10.2020 года участники оборота парфюмерной продукции вносят в государственную информационную систему мониторинга сведения о парфюмерной продукции, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации.

Чтобы проверить, прослеживается ли товар в системе установите на мобильное устройство приложение «Честный Знак» и с его помощью отсканируйте код маркировки товара. Данное действие позволяет потребителю самостоятельно удостовериться в легальности происхождения товара. Если при проверке через приложение «Честный знак» выявлена ошибка кода, информация о товаре отсутствует, либо товар не соответствует описанию в приложении, то потребитель вправе сообщить о таком нарушении в Роспотребнадзор.

 

ВАЖНО! При покупке парфюмерии и косметики в магазине необходимо проявлять особую осмотрительность в отношении потребительских свойств данного товара, поскольку на такие товары не распространяется право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463)

Вернуть такой товар можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

Если потребитель обнаружил в парфюмерно-косметических товарах недостатки, то он вправе по своему выбору потребовать от магазина:

1) замены на товар этой же марки;

2) замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3) соразмерного уменьшения покупной цены;

4) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом

5) отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

 

Особенности приобретения товара дистанционным способом

При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте или странице сайта в сети Интернет, или в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), или в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

При продаже товара с использованием сети «Интернет» продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора после получения сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Напоминаем, что юридические лица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом, обязаны указывать полную и достоверную информацию о себе: фирменное наименование (наименование) компании или фамилию, имя, отчество (для индивидуальных предпринимателей), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

 

ВАЖНО! Потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом:

- в любое время до получения товар;

- в течение 7 дней после того, как получил товар.

- не позже 3 месяцев с даты получения, если потребителя в момент доставки письменно не известили о порядке и сроках возврата качественного товара

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом возможен, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства товара, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие у потребителя кассового чека, не является основанием для отказа в удовлетворении требований. В этом случае можно ссылаться на другие доказательства покупки товара (например, на выписку из банка, на свидетельские показания).

ВАЖНО! Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем

За дополнительной информацией Вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе»

город Кемерово, улица Авроры, дом 12,

телефоны: 8 (384-2) 64-67-81; 64-67-82; 8-951-581-32-79

 

Единый консультационный центр Роспотребнадзора:

8 (800) 555 49 43.

 

Обращаем внимание, что на интернет-портале Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей доступна оперативная, достоверная информация по вопросам защиты прав потребителей http://zpp.rospotrebnadzor.ru/