KrasnodarMedia, 1 декабря. С января по ноябрь этого года специалисты Муниципального центра управления Краснодара обработали 96 955 сообщений. Чаще всего горожане обращаются с жалобами на состояния дорог и транспортного обслуживания, жилищно-коммунального хозяйства, санитарного благополучия города и стихийной торговли, сообщает пресс-служба администрации краевой столицы.
Количество обращений за год выросло более чем в 1,5 раза. За 11 месяцев 2024 года МЦУ получил 59 713 сообщений.
В текущем году из всех сообщений в центр 46 058 поступили через систему "Инцидент-менеджмент", 26 072 — через чат-бот МЦУ, 24 825 — через Платформу обратной связи.
Глава Краснодара Евгений Наумов на совещании в мэрии назвал Муниципальный центр управления реально действующим механизмом прямого и быстрого общения с людьми и эффективного донесения информации.
"Он служит индикатором нашей работы и вовлеченности, показывая, насколько мы открыты и оперативны, — сказал мэр и поручил "постоянно усиливать это направление".
По словам директора департамента информполитики Краснодара Надежды Лутай, важным направлением работы Центра стало разоблачение недостоверной информации и предупреждение горожан о действующих мошеннических схемах, информирование в соцсетях.
Осенью горожане в основном обращались по поводу отоплением, обрезки и вырубки деревьев, уборки листвы, а также по вопросам работы школ, — отметила руководитель департамента.
По её словам, эффективность собирал обращения жителей специально созданный чат-бот МЦУ. Через него мэрия запустила информационные кампании о покосе амброзии и сорной растительности, о вырубке деревьев и санитарной обрезке веток, а также на тему борьбы с "серыми мусорщиками".
Все сообщения, приходящие в МЦУ, оперативно передают для рассмотрения и принятия мер в профильные структурные подразделения городской администрации.
KrasnodarMedia ранее сообщало, что чат-бот МЦУ в телеграм-канале продолжит работать. Пока власти Краснодара не отказываются от других мессенджеров после перехода на VK и Max.
Мэр Краснодара поручил проверить чердаки и вокзалы. На совещании в городской администрации обсудили безопасность детей.
Мэр Краснодара поручил навести порядок в освещении улиц и дворов. Освещение и обслуживание этих сетей обходится столице Кубани в 800 млн рублей в год.
