AGCM explicó que la publicidad del producto y los precios más elevados indujeron a los consumidores a pensar que al comprar el pastel estaban contribuyendo a una organización benéfica para la investigación del cáncer de huesos en un hospital de Turín, y también que la propia Ferragni estaba haciendo donaciones. Aunque la realidad es que Balocco realizó tan sólo un pago único de 50.000 euros al hospital meses antes del lanzamiento del Ferragni Pandoro, por lo que las ventas del producto no tuvieron efecto en las donaciones benéficas, tal y como afirmó el regulador.
Y es que las empresas relacionadas con Ferragni no dieron ningún dinero al hospital de Turín, a pesar de haber recibido más de un millón de euros por la iniciativa de marca y por las actividades promocionales relacionadas. Por todo esto, AGCM no sólo multó a la influencer, sino que también al pastelero italiano Balocco a pagar 420 millones de euros.
Hasta ahora, ni la propia Chiara Ferragni ni sus representantes han querido realizar ningún tipo de declaraciones al respecto.