Верность одному оператору: большинство россиян остаются клиентами десятилетиями

Опрос сервиса Unisimka показал, что подавляющее число пользователей мобильной связи в России сохраняют верность своему мобильному оператору долгие годы.

Оказалось, что почти две трети участников исследования, а точнее 62%, обслуживаются у одного провайдера более десяти лет подряд. Лишь небольшая доля респондентов, составляющая всего 9%, сменили оператора недавно — менее года назад.

Более половины опрошенных заявили, что редко прибегают к смене тарифа, предпочитая привычные условия обслуживания. Тем не менее, около 40% респондентов отметили, что иногда переходят на новые тарифы, желая увеличить количество предоставляемых минут разговора.

Среди основных факторов выбора конкретного оператора лидирует качество покрытия сети: треть опрошенных признались, что выбрали свою компанию именно благодаря хорошему покрытию сигнала в их регионе проживания.

Что касается причин перехода к другому оператору, респонденты чаще всего называют высокую стоимость услуг (так ответили 36%). Также значительными мотиваторами оказались появление более выгодных предложений от конкурентов и увеличение количества нежелательных звонков от мошенников.

Эти результаты демонстрируют высокий уровень лояльности российских потребителей к услугам мобильных операторов и показывают важность стабильного качественного покрытия сетей для успешного бизнеса в отрасли телекоммуникаций.