К завтрашнему дню, 16 октября, авиакомпания Red Wings планирует полностью восстановить расписание. Да и вывоз туристов из Вьетнама, которые не смогли вернуться в Россию еще с прошлой недели, должен завершиться. Об этом Profi.Travel сообщили в авиакомпании.

«В настоящее время большая часть пассажиров отправлена в Россию, вылет оставшихся запланирован на 16 октября. Пассажиры размещены в гостинице, их сопровождают представители Red Wings, — рассказали в пресс-службе перевозчика. — Авиакомпания полностью восстановит расписание 16 октября. Мы приносим извинения нашим пассажирам за неудобства и просим с пониманием отнестись к причине задержек».

Сейчас расписание уже практически выровнялось. Судя по табло аэропорта Домодедово, наибольшая задержка произошла вчера — рейс WZ 3202, который должен был прилететь из Нячанга в 18:55 14 октября, ожидается сегодня в 21:25. Сегодняшний вылет на курорт (WZ 3201) планируется с менее чем двухчасовой задержкой: в 23:15 вместо 21:25 (время везде мск). Рейс из Нячанга 16 октября ожидается позже всего на 35 минут: в 19:35 вместо 19:00.

Вчерашний рейс WZ 3205 из Нячанга в аэропорт Кольцово (Екатеринбург) прибыл с опозданием примерно в 2 часа: в 22:42 вместо 21:30. Соответственно, на курорт самолет (WZ 3205) вылетел не в 23:30 14 октября, а в 02:20 15 октября.

Напомним, на прошлой неделе 9 октября самолету, который летел в Домодедово, авиакомпании пришлось вернуться в аэропорт Камрани для дополнительного технического осмотра. В итоге часть рейсов были отменены, часть — вылетали с задержками. Были изменения и на других направлениях. Например, при вылетах в Нячанг из Екатеринбурга. На некоторых линиях произошли замены бортов и самолет, например, из Новосибирска в Египет летел с дозаправкой в Москве.

Как рассказывали сами туристы, застрявшие во Вьетнаме, некоторые пассажиры нервничали, некоторые — наслаждались неожиданным продлением отпуска. Кто-то покупал билеты самостоятельно и теперь планирует обратиться за возвратом средств. В туроператорских компаниях поясняли, что тех, кто должен был вылететь на отдых в Нячанг отправляли или рейсами Red Wings, если это было возможно пусть и с задержками, или других авиакомпаний.

Появилось первое публичное разъяснение руководителя Fun&Sun после начала активного выражения турагентами недовольства ценовой политикой Wildberries, где продаются туры оператора со скидкой 7%. «Каждая онлайн-площадка сама выбирает свои инструменты привлечения трафика на тот или иной продукт. Сама определяет, какую скидку они предоставляют и за счет чего привлекают клиентов», — так ответил на вопрос из зала гендиректор компании Владимир Рубцов на сессии «Битва идей и технологий туристических агрегаторов за клиента будущего» на Форуме территорий.

«Кто-то привлекает клиентов за счет кэшбэка, кто-то — за счет прямой скидки. Мы не управляем этими процессами, они управляются со стороны площадок. Мы являемся поставщиками своих услуг. И это их решение, как они повышают конверсию своего трафика. Любые другие площадки также работают с ценой и также делают повышенные кэшбеки, особенно когда заходят на новые рынки. Мы все помним, как заходил тот же самый «Яндекс Путешествия», когда он заливал всех своих клиентов кэшбеками до 25%, причем они были прямыми», — привел пример он.

Гендиректор Fun&Sun предположил, что у Wildberries есть некий план по привлечению трафика и по определенной конверсии, в рамках которого и действует маркетплейс. «Те же самые OTA, которые тоже являются нашими витринами и работают с нашими турами, тоже продают по своей цене — кто-то дешевле, кто-то дороже, никто не отслеживает, никто так на это не реагирует», — подчеркнул он.

Владимир Рубцов добавил, что сейчас идёт большая рекламная компания, и Fun&Sun стал расти с точки зрения знания бренда. «Мы видим по своей рознице, по своему франчайзингу — как увеличиваются продажи в связи с тем, что наш бренд стал достаточно масштабно представлен на территории Российской Федерации. И мы ничью работу не обесцениваем, просто есть партнёры, которые сами определяют свою политику работы со своим трафиком», — заключил глава туроператора.

Ранее эксперты комментировали Profi.Travel: турагенты не смогут повлиять на ценовую политику Wildberries, а использование возможностей крупных маркетплейсов туроператорами — это естественные процессы на рынке. И предупреждали, что за Fun&Sun по этому пути неизбежно последуют другие компании.