Правительство проводит масштабное обновление портала «Госуслуги»

Что предложили в правительстве

Портал «Госуслуги» ждёт масштабное обновление. Власти решили окончательно перейти от разрозненных сервисов к удобным пакетам — «жизненным ситуациям».

Теперь при рождении ребёнка, выходе на пенсию или открытии бизнеса пользователи смогут получить все необходимые документы и услуги одним кликом, без лишних справок и хождений по инстанциям. А чтобы система работала без сбоев, за каждую услугу назначат ответственных кураторов.

Что изменится

1. Услуги продолжат объединять в блоки

Вместо поиска отдельных сервисов пользователям предложат готовые решения под конкретные случаи. Например, раздел «Рождение ребёнка» будет включать оформление свидетельства и различных пособий.

2. Появятся кураторы

За каждую из 725 федеральных госуслуг теперь будет отвечать конкретный сотрудник. Он будет следить за качеством, разбирать жалобы и устранять ошибки в системе.

3. Стандарты для всех регионов

Чтобы услуги работали одинаково хорошо и в Москве, и в маленьком посёлке, внедряют единые требования. Для этого разработали специальные «конструкторы», которые учитывают местные особенности.

Почему это важно

Эксперты отмечают, что «Госуслуги» — уникальный проект, аналогов которому нет в мире. Но из-за огромного количества сервисов навигация на портале иногда запутанная. Некоторые услуги приходится искать в глубине меню, что усложняет жизнь пользователям.

Новый подход должен решить эти проблемы и привести к:

- экономии времени — не нужно разбираться, в каком ведомстве что оформлять;

• снижению стресса — все документы будут собираться автоматически;
• прозрачности — если что-то пойдёт не так, можно сразу обратиться к куратору.

Что ждёт портал в будущем

К концу 2025 года на «Госуслугах» появится ещё 25 проактивных услуг (к 7 уже существующим) — они будут оформляться автоматически, как только наступит подходящий случай (например, выход на пенсию).

А к 2030 году почти все массовые услуги переведут в электронный формат, сообщили «Известия».

Ранее сообщалось, что в 2025 году на «Госуслугах» появятся 35 новых сервисов для граждан и бизнеса. Что войдет в новые пакеты — можно узнать здесь.