Neue WhatsApp-Funktion bringt Riesen-Vorteil für Nutzer
Für den Messengerdienst WhatsApp wurde eine neue Funktion angekündigt. Zukünftig soll Nutzern der Zugang zum Support der App erleichtert werden.
Kassel – Mit immer neuen Funktionen soll WhatsApp laufend verbessert werden. Der Messengerdienst gehört zu den beliebtesten Apps weltweit. Eine Neuerung soll jetzt den Support für Nutzer erhöhen.
WhatsApp bietet neue Chat-Funktion für Web-Browser an
Unter anderem wabetainfo.com berichtete über die neue Funktion für den Web-Dienst der App. Zukünftig soll es Benutzern möglich sein, die Option „Mit uns Chatten“ auch über WhatsApp Web zu nutzen. So kann direkt über den Webclient Kontakt mit dem Supportteam aufgenommen werden. Wie es heißt, solle die neue Funktion den Support verbessern und die Interaktion schneller und effizienter machen.
Bereits vor einiger Zeit wurde das Update für den Webclient von WhatsApp angekündigt. Bislang wurde Nutzern die Möglichkeit geboten, Supportanfragen mit KI generierten Nachrichten beantworten zu lassen. Falls kein menschlicher Support verfügbar ist, haben WhatsApp-Nutzer dadurch die Möglichkeit, dennoch schnell eine Antwort auf eventuelle Fragen zu bekommen. Jetzt sollen sie direkt auswählen können, mit einem menschlichen Gegenüber zu chatten.
WhatsApp-Verbesserung: Start der neuen Funktion noch offen
Wabetainfo.com informierte darüber, dass der Chat mit dem Support-Team noch immer nach bereits bekanntem Schema abläuft. Wer beim Support eine Anfrage abschickt, erhält nach kurzer Verzögerung eine Antwort. Diese ist allerdings noch immer von einer Künstlichen Intelligenz kreiert. Sollte diese Antwort jedoch nicht ausreichend sein, kann ein menschlicher Support durch eine einfache Nachricht angefordert werden.
Besonders nützlich kann das werden, wenn die KI nicht in der Lage ist, die Frage von WhatsApp-Nutzern zu beantworten. Bislang muss dann ein Katalog von häufig gestellten Fragen durchsucht werden, in der Hoffnung, dass die richtige Antwort dabei ist. Wann die neue Funktion zur Verfügung steht, wurde noch nicht offiziell bekannt gegeben. Wabetainfo.com geht davon aus, dass sie in den zukünftigen Updates eingeführt wird. (rd)