Чтобы разобраться в ситуации, предприниматель обращалась лично к главе района Кириллу Минулину, который пообещал «держать вопрос на личном контроле», однако после этого ситуация только обострилась. 9 сентября приехала бригада сантехников и отключила магазин от инженерных сетей: поставили пломбу на задвижку теплосетей. Основание — якобы предыдущий пользователь не предоставил акт о подготовке к осенне-зимнему периоду, хотя на этот период времени договор с ним уже был расторгнут.
«Я сама не могу им предоставить этот акт, поскольку ЖЭК-3 не заключает со мной договор <…> 12 сентября снова обратилась в ЖЭК-3 для разъяснений, меня приняли и. о. директора Эдуард Матвеев и его заместитель Владимир Щербаков и сообщили, что „если бы мой муж правильно себя вел, то такой проблемы не возникло“», — подчеркнула собеседница.
Наталья Сударева обратилась в аппарат Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Югре. Помощники бизнес-омбудсмена Ирины Каск тоже не смогли уладить ситуацию и посоветовали написать заявление на имя Уполномоченного.
«Вчера снова была в ЖЭК-3, там сказали, мне нужно предоставить Акт обследования сетей инженерно-технического обеспечения. Сегодня пришла комиссия в составе: мастер МП „ЖЭК-3“ Гаджи Баймурзаева (действующий депутат Думы района), инженера ПТО Алексея Конева и сантехника Валерия Сумлянинова для проверки системы, готова ли она к отопительному сезону? Мастер и сантехник МП „ЖЭК-3“ сказали, что: „система без проблем проработает еще сезон, мы гарантируем! И берем всю ответственность на себя!“ Но согласно, составленному акту: „запорная арматура вместе подключения в ЦС теплоснабжения находится в неудовлетворительном состоянии. Промывка и опрессовка внутренней системы в рамках подготовки к ОЗС не проводилась“. Однако у инженера не было данных, была ли проведена промывка и опрессовка внутренней системы или нет! Акт был составлен инженером ПТО под давлением вышестоящего руководства, он с ними постоянно созванивался и вынужден был выполнять их указания. Как сказал господин Щербаков „вы у нас под самым пристальным вниманием, с вами всё будет только по закону!“ По какому закону? Закону джунглей? У кого власть, тот и прав?! Разве мое обращение в ЖЭК-3 с заявлением о заключении договоров тепло- и водоснабжения противозаконно?», — говорит Наталья Сударева.