84% поездок по России спланировано без помощи турагентств

Основным каналом планирования летнего отдыха в России этим летом стали цифровые платформы. Ими воспользовались 63% путешественников, тогда как 21% напрямую обращались в отели и авиакомпании. Об этом сообщает «Коммерсант» со ссылкой на данные опроса ВЦИОМа.

В январе—июле с помощью онлайн-тревел-агентств (ОТА) в России было совершено 58,9% бронирований. Год к году значение прибавило 1 процентный пункт (п. п.). Основными каналами для отельеров стали «Яндекс Путешествия» (15,4%), «Островок» (11,8%) и Bronevik.com (5,5%).

До ухода с российского рынка Booking.com в 2022 году доля гостиничных продаж через ОТА приближалась к 80%, но с прекращением работы привычных сервисов показатель резко опустился до 48%. Эксперты полагают, что к показателю в 80% рынок может прийти в перспективе трех-пяти лет.

По результатам опроса «Островка», 33% туристов считают, что стоимость размещения на сайтах отелей может быть выше, чем у агрегаторов, 21% обращали внимание на отсутствие программ лояльности, 20% — на неудобный интерфейс, 12% не доверяют владельцам сайтов отелей.

К турагентам для приобретения пакетных туров этим летом обращались 11% путешественников.

Ранее властям предложили нормативно ограничить возможность для возвращения глобальных компаний, в числе которых зарубежные сервисы бронирования Booking.com и Airbnb, на российский рынок.