Центробанк запустил форму для жалоб на банки и финкомпании

Теперь можно сообщать о навязывании услуг или нарушениях прав даже в чужих случаях

Банк России представил новый онлайн-сервис, с помощью которого можно оперативно передавать сведения о недобросовестных действиях банков, страховщиков, микрофинансовых организаций, участников инвестиционного рынка и других финансовых структур. Информация размещена на официальном сайте регулятора.

Для подачи обращения достаточно заполнить простую форму обратной связи. В отличие от стандартной интернет-приёмной, отправить жалобу может любой человек — даже если лично не пострадал. Это поможет быстрее фиксировать массовые проблемы и предотвращать нарушения.

Сервис даёт возможность сообщить о навязывании дополнительных услуг при оформлении кредита, подмене вкладов другими продуктами, трудностях при оформлении полисов ОСАГО или получении страховых выплат, а также о нехватке информации в офисах компаний.

При подтверждении факта нарушения Банк России может провести контрольную закупку и применить меры надзора. Результаты проверок будут публиковаться на официальном сайте Центробанка.