Wildberries вводит новый правила игры для покупателей: с 15 июля это действие на маркетплейсе будет полностью запрещено

сВ новой версии приложения Wildberries у некоторых пользователей пропала возможность оставлять отзывы на товары, которые они не выкупили, сообщает Wildbox.news.

Что изменилось в системе отзывов Wildberries?
В пресс-службе Wildberries подтвердили изданию Shopper’s, что с прошлой недели компания тестирует новую систему оценки возвращённых товаров. Теперь оставить отзыв о таких заказах можно только на экране «Покупки» и в течение ограниченного времени. Если же товар был выкуплен, система будет активно напоминать пользователю о возможности оставить отзыв.

Зачем Wildberries меняет правила?
Главная цель — повысить качество и релевантность отзывов, увеличив долю отзывов от реальных покупателей, которые действительно пользовались товаром. По итогам тестирования будет принято решение о масштабировании новой системы.

История изменений в системе отзывов
Это не первое нововведение Wildberries в этой сфере. С апреля 2025 года платформа перестала учитывать в общем рейтинге товаров отзывы, не связанные с качеством или характеристиками товара — например, жалобы на скорость доставки. Такие отзывы остаются видимыми для пользователей, но не влияют на рейтинг.

Как продавцам бороться с недобросовестными отзывами?
Продавцы могут оспорить отзывы с недостоверной информацией или не относящиеся к товару. На Wildberries и «Яндекс Маркете» для этого есть специальные формы обращения в службу поддержки. На Ozon нужно отправлять заявку по электронной почте, а в «Мегамаркете» работает удобный Telegram-бот для таких случаев, сообщает источник.

Таким образом, Wildberries стремится сделать систему отзывов более честной и полезной для покупателей, а продавцам предлагает инструменты для защиты своей репутации, сообщает источник.