Aviation : les conditions de dédommagement en cas retard ou d’annulation d’un vol pourraient changer

En cas de retard d’un vol d’avion, il existe aujourd’hui une compensation financière allant de 250 euros à 600 euros par passager en fonction de la durée du vol. Mais les conditions pourraient changer. Actuellement, ce dédommagement est possible à partir de trois heures de retard. L’Union européenne propose de monter ce seuil de déclenchement à cinq heures. Marie-Paul et Didier le regrettent. Déjà victimes d’un retard, ils ont eu du mal à se faire rembourser. "Je me suis battue : mails, coups de téléphone… Donc j'ai quand même récupéré", explique Marie-Paul.

De moins en moins de passagers indemnisés

Ces remboursements devraient aujourd'hui être automatiques. Avec un durcissement des règles, de moins en moins de voyageurs seraient indemnisés. "Quand on sait que l'essentiel des retards aujourd'hui est entre deux à quatre heures, ça signifie concrètement que 75% des passagers éligibles aujourd'hui à l'indemnisation, en seraient exclus demain", s'indigne Cédric Musso, directeur de l'action politique UFC-Que Choisir. Le projet est à l'étude. Une majorité d'États membres et le Parlement européen doivent encore donner leur accord.

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