Комментарии 0
...комментариев пока нет
В Wildberries после проверки Генпрокуратуры изменили около 20 норм
В Генпрокуратуре заявили, что после проверки Wildberries компания изменила около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей. Об этом говорится в сообщении ведомства.
Согласно изменениям, покупатель не обязан проверять качество товара при получении, а срок доставки товара может быть продлен только при согласовании с ним.
Также покупатель имеет право отказаться от купленной продукции, в том числе технически сложных устройств, при этом сокращен срок рассмотрения претензии о замене товара.
Wildberries должен будет ввести возможность отменить заказ через личный кабинет, сейчас тестируется программное обеспечение.
Возможность компенсации расходов по возврату товара надлежащего качества «сохраняется лишь в отдельных случаях», к примеру, низкая доля выкупа покупателем, значительные расстояния транспортировки.
В самом маркетплейсе заявили, что важным результатом стало признание правомерности платы за обратную доставку возвращенного товара.
Напомним, генпрокурор России Игорь Краснов поручил проверить маркетплейс Wildberries после введения комиссии за оплату товаров картами Visa и Mastercard и взимания с покупателей платы за возврат товаров.
Согласно изменениям, покупатель не обязан проверять качество товара при получении, а срок доставки товара может быть продлен только при согласовании с ним.
Также покупатель имеет право отказаться от купленной продукции, в том числе технически сложных устройств, при этом сокращен срок рассмотрения претензии о замене товара.
Wildberries должен будет ввести возможность отменить заказ через личный кабинет, сейчас тестируется программное обеспечение.
Возможность компенсации расходов по возврату товара надлежащего качества «сохраняется лишь в отдельных случаях», к примеру, низкая доля выкупа покупателем, значительные расстояния транспортировки.
В самом маркетплейсе заявили, что важным результатом стало признание правомерности платы за обратную доставку возвращенного товара.
Напомним, генпрокурор России Игорь Краснов поручил проверить маркетплейс Wildberries после введения комиссии за оплату товаров картами Visa и Mastercard и взимания с покупателей платы за возврат товаров.