В России ожидаются кардинальные изменения на портале «Госуслуги»

В рамках реализации национального проекта «Экономика данных» планируется комплексная трансформация системы государственных услуг, которая упростит взаимодействие граждан с госорганами.
Директор Департамента цифрового развития Министерства транспорта, связи и цифрового развития Чеченской Республики Фатима Хапилаева рассказала о ключевых аспектах реформы. Одной из главных идей является группировка услуг по жизненным ситуациям граждан, что позволит получать все необходимые услуги в одном месте. Например, при выходе на пенсию или рождении ребенка пользователи смогут оформить все нужные услуги в одном пакете, что значительно сократит время на оформление.
Новый подход предполагает реализацию принципа «одного окна», избавляющего граждан от необходимости разбираться в работе различных ведомств и собирать множество документов. Это станет возможным благодаря интеграции государственных сервисов.
Также планируется назначение кураторов для каждой услуги, которые будут контролировать качество предоставляемых услуг и работать с обратной связью от граждан.