В офисе Сбера в Южно-Сахалинске можно получить видеоконсультацию специалиста ДЭК

Жители нескольких микрорайонов Южно-Сахалинска теперь смогут решать энергосбытовые вопросы в Сбере, без посещения офиса филиала ПАО ДЭК Сахалинэнергосбыт. В отделении банка по адресу пр. Мира, 420, установили терминал, который позволяет получать видеоконсультации в Едином контакт-центре ДЭК. На сегодняшний день филиал ПАО ДЭК Сахалинэнергосбыт обслуживает 223 тысячи частных клиентов (физические лица) и 7 035 корпоративных клиентов (юридические лица).

Повысить доступность услуг удалось благодаря сотрудничеству ДЭК и Сбербанка. Современный терминал "Видеоконсультант" оборудован сканером и принтером, что позволяет дистанционно предоставлять или получать необходимые документы. Например, предъявить специалисту компании паспорт или чек об оплате либо получить от ДЭК нужную справку, выписку по лицевому счёту, квитанцию на оплату.

Помимо связи с оператором контакт-центра терминал позволяет на одном экране воспользоваться несколькими удаленными сервисами ДЭК. Выбрав соответствующий раздел на дисплее, можно войти в "Личный кабинет клиента" (6+); внести показания приборов учета электроэнергии; оформить подписку на электронную квитанцию; направить обращение в ДЭК в одном из трёх вариантов: текст, видеозапись, аудиозапись. Кроме того, терминал позволяет получить информацию о сервисах компании, услугах, которые она предоставляет, тарифах, нормативах и др.

Дмитрий Савин, заместитель управляющего Южно-Сахалинским отделением Сбербанка:

"Видеоконсультант ДЭК в отделении банка — это инновационное решение, которое поможет жителям города получать квалифицированную помощь специалистов Дальневосточной энергетической компании непосредственно в отделении Сбербанка. Мы уверены, что такой сервис будет полезен для многих клиентов и позволит решать необходимые вопросы оперативно и в комфортных условиях".

Реклама. Рекламодатель: ПАО "Сбербанк".