Российские банки создают специальный канал для взаимодействия в случае спорных ситуаций. Этим заняты «Сбер» и «Тинькофф», сообщают «Ведомости».

Под спорными понимаются ситуации с ошибками клиентов и мошенничеством. Они отрабатываются в пилотном проекте. Например, случайные переводы не на тот счёт, которые с согласия получателя могут возвращаться. Также отрабатывается оперативная блокировка средств при подозрении в мошенничестве и операциях без согласия клиентов. Объём транзакций в случае внедрения технологии оценивается в миллиарды рублей в месяц.

Новация состоит в том, что это будет происходить в рамках сразу двух банков, а не одного. Банк будет связываться с другим банком или с компаниями, пытаясь решить возникшую проблему. При успешном опыте к экстренному каналу банков-лидеров по числу обслуживаемых физлиц смогут присоединиться и другие банки.

Ведомости

Сбербанк и «Тинькофф банк» создадут прямой канал для экстренного взаимодействия

Его могут использовать для решения спорных платежей между клиентами, а при успешности пилота эксперты не исключают интереса других игроков