Орловцы стали чаще жаловаться на банки

Зато претензий к микрофинансовым организациям стало меньше.

В первом полугодии 2025 года жители Орловской области направили в Банк России 641 жалоба, что на 25 процентов больше количества жалоб, направленных ими за аналогичный период предыдущего года. Рост произошел за счет большего количества вопросов к работе банков, объясняет Отделение по Орловской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу. Большая часть жалоб касалась потребительского кредитования. Преимущественно вопросы возникали из-за проблем с погашением долга.

Количество жалоб на страховые компании в регионе осталось практически на прошлогоднем уровне, а вот число жалоб на микрофинансовые организации сократилось на 17 процентов. Реже орловцы стали обращаться в Банк России и для того, чтобы прояснить вопросы предоставления займов микрофинансовыми организациями. Микрофинансирование позволяет гражданам и малому бизнесу быстро получать небольшие займы на короткие сроки, говорит заместитель управляющего Отделением Банка России по Орловской области Игорь Злобин. Получить их проще, чем кредит в банке, однако ставки по ним, как правило, заметно выше.

«Чтобы микрозаймы помогали людям в разных жизненных ситуациях, а не ухудшали их финансовое положение, существует ряд ограничений, – продолжает Игорь Злобин. – Например, микрозаем нельзя взять под залог жилья, а ежедневная процентная ставка не может превышать 0,8 процента. Кроме этого, МФО должны предупреждать заемщика о риске не справиться с платежами по займу, если на погашение долга у человека будет уходить больше 50 процентов его дохода».

Тем временем Управление ФССП России по Орловской области сообщило, что за шесть месяцев текущего года в отношении организаций, занимающихся взысканием просроченной задолженности, судебные приставы вынесли 15 предостережений о недопущении нарушения обязательных требований законодательства. Кроме того, они провели семь профилактических визитов. Судебные приставы напоминают жителям Орловской области о том, что в случаях нарушения коллекторами действующего законодательства, они могут обратиться в ведомство с жалобой.

«Напоминать о возвращении долга коллектор имеет право не более одного раза в день с 8 утра до 22 часов и не чаще двух раз в неделю, – говорят в УФССП. – Запрещены любые физические действия в отношении должников, угрозы, в том числе через интернет. Нельзя скрывать телефонный номер, а также звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору. Перед началом каждого контакта с должником коллектор обязан представиться и сообщить название коллекторского агентства. Коллекторские агентства не имеют права приходить на работу и общаться с родственниками и коллегами должника, публиковать информацию о должнике в социальных сетях».

ИА “Орелград”