Эффективная минимизация затрат при обзвоне клиентов
Обзвон клиентов позволяет налаживать контакт с потенциальными покупателями и превращать их в постоянных. Часто этот процесс проходит в ручном режиме с помощью операторов из собственного колл-центра или агентов на аутсорсе. Однако более эффективным и практичным является автоматизированный обзвон клиентов.
Преимущество автообзвонов
Автообзвон позволяет сократить потребность в огромном количестве сотрудников. Всего лишь нужно обратиться к специалисту по маркетингу, который составит текст и план для связи или опроса клиентов. Не нужно нанимать дополнительных операторов или заниматься обучением персонала для работы с потенциальными покупателями. Также выделяются следующие преимущества автоматического обзвона:
- Отсутствие человеческого фактора. Оператор может отклониться от поставленного сценария, упустить важные моменты или быть очень эмоциональным. Выбирая автоматический обзвон по ссылке https://zvonobot.kz/programma-dlya-avtoobzvona-kliyentov, клиент может быть спокоен: каждый абонент узнает всё, что необходимо о предложении компании.
- Высокая скорость автообзвона. Человеческие возможности и автоматизированной системы значительно различаются. То, на что оператору нужен весь день, автоматическая система сделает за 2-3 часа или даже быстрее. Автообзвон становится крайне актуальным при большом объеме клиентов и ограниченных акциях, таких как специальные предложения. Этот метод обеспечивает максимальный охват целевой аудитории.
- Небольшая стоимость.
Автообзвоны не ограничиваются только сообщениями об акциях и особых предложениях. Этот метод общения с клиентами предлагает обширный спектр возможностей. Пользуясь такой программой, нет нужно определять приоритеты задач по их значимости. Все из них можно выполнить в короткие сроки. Советуем попробовать автоматический обзвон для таких задач:
- Опросы. Это может быть связано с предложениями по увеличению количества позиций товаров или оценкой уровня обслуживания. Люди ценят, когда прислушиваются к их мнению, и с готовностью откликаются на такие предложения.
- Уведомления. Звонки могут служить средством оповещения о прибытии товара в пункт выдачи, скором погашении кредита и других важных моментах.
- Передача информации о товарах или услугах.
Автообзвоны недорогие и легко настраиваются. Часто они оказываются более результативнее операторов в колл-центрах.
Источник новости - zvonobot.kz
Следующая похожая новость...