Почта России восстановила финансовую стабильность, сохраняя социальную функцию – Михаил Волков в интервью Россия 24

Завершить год, выйдя на операционную прибыль и сократив убытки более чем в 3 раза, было непростой задачей для Почты. Как говорит генеральный директор компании Михаил Волков, Почте всегда приходится искать точки баланса – между сохранением и реализацией социальной функции, финансовой эффективностью и точками роста и развития компании. При этом Почта ограничена в наборе инструментариев – она не может закрывать убыточные отделения или отказываться от нерентабельных, но важных для людей социальных услуг и функций.

Почте удалось оптимизировать бизнес-процессы и добиться заметных результатов: производительность труда увеличилась в среднем на 10-15%, сокращение сроков доставки прогнозируется на уровне 20%, время работы сотрудников в отделениях и время обслуживания по наиболее частым операциям сократилось в среднем в 2 раза. @banksta