Подведены итоги «горячей линии» (10.03.2025 по 21.03.2025), приуроченной ко Всемирному дню прав потребителей

(девиз «A Just Transition to Sustainable Lifestyles» - «Справедливый переход к устойчивому образу жизни»)

С целью проведения «горячей линии» Управлением Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу и его территориальными отделами, Консультационными центрами и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» проведена организационная работа.

Консультирование потребителей по вопросам защиты их прав и законных интересов, включая вопросы, связанные с заявленной тематикой Всемирного дня прав потребителей, проводилось в рамках личных приемов (в т.ч. на базах МФЦ), по телефону, при помощи электронных коммуникаций, а также при проведении выездных мероприятий.

С 10.03.2025 по 21.03.2025 необходимую консультационную помощь получили 367 чел., из них по телефонам «горячей линии» - 266 чел.

За помощью в подготовке претензий обратилось 23 чел., составлено 3 исковых заявления.

Вопросы граждан касались общего применения положений законодательства о защите прав потребителей, включая вопросы оказания услуг связи и ЖКХ, установки окон и дверей, бытовых, финансовых, медицинских, образовательных и транспортных услуг, продажи товаров, в т.ч. дистанционным способом технически сложных товаров, мебели и игрушки, обуви и одежды, ювелирных изделий и парфюмерно-косметических товаров, продовольственных товаров и игрушек, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, строительных материалов и изделий, а также онлайн-оплаты товаров и услуг и др.

В период проведения «горячей линии» всего опубликован 61 информационный материал (анонсы, памятки, выступлений др.) в СМИ, в т.ч. радио и ТВ, социальных сетях, на сайтах органов местного самоуправления, на сайте Управления Роспотребнадзора, в информационном ресурсе «ГИР ЗПП».

В целях информирования населения распространено 1473 экз. печатной продукции (памяток, листовок, буклетов).