AI для сотрудников поддержки Альфа-Банка признали лучшим GenAI-решением в России ❤️🧠

Generation AI Awards — первая и ведущая премия по генеративным нейросетям в стране. Здесь вручают награды за выдающиеся технологичные решения для бизнеса.

Недавно наша разработка взяла первое место в номинации Лучшее GenAI-решение для технической поддержки. Это умный помощник, который подсказывает сотрудникам поддержки банка 📞

Наш AI анализирует сразу несколько источников и быстро находит ответы на самые сложные вопросы. Раньше сотрудники искали информацию среди тысяч длинных документов — теперь просто вводят запрос, как в поисковике 👁

Если цифровой помощник ускорит каждый разговор всего на 10 секунд — он сэкономит тысячи часов для всех клиентов Альфа-Банка.

😊 Нино Кодуа, операционный директор Альфа-Банка:
AI-инструменты помогают нам экономить время и работать умнее.

Саммаризация сокращает длительность звонков в среднем на 20 секунд, позволяя сотрудникам сосредоточиться на решении запроса и улучшении клиентского опыта.

@alfa_trends