Январь 2026 года начался для клиентов Сбербанка с неприятных сюрпризов. Пока одни воюют с автоматическими списаниями за подписки, которые они не оформляли, другие сталкиваются с настоящей «финансовой тюрьмой»: банк блокирует счета при попытке снять наличные и даже опрашивает родственников клиентов о целесообразности их трат.
Редакция изучила массовые жалобы пользователей на портале Banki.ru и выделила основные сценарии, в которых ваши деньги в «зеленом банке» могут стать для вас недоступными.
«Вашим сыном интересуется Сбер»
Одной из самых резонансных стала история москвички (ник Ggiggi), которая пыталась снять 100 000 рублей со своего счета. После нескольких отказов в банкоматах и многочасовых разговоров с операторами, ситуация приобрела абсурдный характер. Банк не только заставил женщину оправдываться, зачем ей нужны наличные, но и позвонил её сыну, чтобы уточнить, не находится ли мать под влиянием мошенников.
До 440 тысяч рублей: СФР раскрыл, кто получит пенсионные накопления в 2026 году
«В моем понимании они нарушают и закон, и этику: я имею право распоряжаться своими средствами как захочу», — возмущается клиентка. Итог печален: даже после подтверждения личности и увеличения лимитов, банк все равно не дал снять всю сумму, ограничив выдачу 50 тысячами.
Призрачные подписки: карта как «проходной двор»
Другая массовая проблема — списания за сторонние сервисы (например, конструкторы резюме YM resume1), на которые люди не подписывались. Клиенты из Кемеровской области, Златоуста и Яшкино сообщают, что деньги уходят даже с кредитных карт.
Реакция службы поддержки Сбера стандартна: «Вы сами где-то ввели данные». Самым действенным методом борьбы банк называет блокировку и перевыпуск карты, что фактически парализует расчеты клиента на несколько дней. При этом раздел в приложении «Куда привязаны мои счета», призванный решать эти проблемы, часто не видит новые списания в течение пяти дней.
Блокировка как приговор для карьеры
Особенно остро стоит вопрос блокировок по «компрометации». Пилот гражданской авиации из Казани не может устроиться на работу, так как авиакомпания перечисляет зарплату только на карты Сбера, а банк отказывает ему в обслуживании с октября 2023 года без объяснения причин по ФЗ-115.
«Я планирую брать ипотеку, мне нужна карта для работы, но я в черном списке, хотя карты никому не передавал», — пишет пользователь. Ответ банка во всех подобных случаях один: «Мы проверим ситуацию в течение двух-трех недель».
Автомобиль в «тихом» залоге
Житель Татарстана столкнулся с еще более изощренной проблемой: он случайно узнал из реестра Налоговой палаты, что его машина находится в залоге у Сбербанка аж с 2021 года. При этом никаких уведомлений от банка не поступало, а сам владелец не понимает, на каком основании его имущество было обременено, что теперь мешает продаже авто.
Комментарий юриста:
Юристы отмечают, что банк имеет право блокировать подозрительные операции, но методы «опроса родственников» и удержание средств после подтверждения личности находятся на грани нарушения банковской тайны и прав собственности.
Что делать, если ваши деньги заблокированы?
1. Фиксируйте все отказы в письменном виде или через скриншоты чата.
2. Подавайте официальную претензию в отделении банка.
3. В случае незаконных удержаний (как в ситуации с военной пенсией жителя Москвы, у которого банк забирает 50% вопреки процедуре банкротства) — обращайтесь в прокуратуру и к финансовому омбудсмену.
Похоже, что в погоне за безопасностью Сбербанк создал систему, в которой главным врагом для денег клиента стал сам банк.
Вы сталкивались с подобным? Пишите свои истории в комментариях.
Читайте также
- С главной проектной организации Салавата взыскали ₽35 млн — деньги ушли на «цифровой двойник» завода- Тяжелый люкс в Уфе: разглядываем интерьеры богачей в квартирах за 100 миллионов
- «Огород — это свобода, а вахта — рабство»: Капитан трех океанов из Башкирии ответил критикам деревни
- Киргизия закупила у Башкирии почти 200 тонн популярной продукции