L’absence de connexion internet ou une batterie de smartphone à plat peut empêcher de prouver que vous voyagez en règle. Les contrôleurs disposent d’autres moyens pour vérifier votre titre de transport.
Alors que le chassé-croisé des vacanciers se profile dans les aéroports, certains clients des compagnies aériennes risquent des mésaventures avant, pendant et après leur vol. Notre foire aux questions.
Entre réglementation européenne et mauvaise foi des transporteurs, les passagers de vols annulés se retrouvent souvent bien seuls. Pourtant, des droits existent – remboursement, réacheminement, indemnisation – et il est possible de les faire valoir. Encore faut-il connaître les bons leviers.