Предприниматели приняли участие в мастер-классе «Клиентоориентированный сервис»

Мероприятие прошло в очном формате на площадке Центра «Мой бизнес». Спикером выступила Подгаецкая Алина - бизнес-тренер учебного центра «Академия гостеприимства».

Программа обучения включала в себя:

- техники и приемы обслуживания клиентов;

- изучение инструментов стресс-менеджмента;

- инструменты и методы работы с потребительским экстремизмом  со стороны клиентов и методы борьбы с ним.

В мастер-классе «Клиентоориентированный сервис» приняли участие  30 предпринимателей Севастополя .

Мероприятие было организовано в два этапа: 30 августа и 6 сентября. По окончании участники получили чек-листы и инструкции о том, как работать с людьми разных психологических типов. Спикер рассказала, как определить потребности клиентов, как привлечь постоянного клиента, как работать с людьми разных психологических типов, а также как предотвратить, а при необходимости, разрешить конфликт.

Участники отметили высокое качество организации мероприятия, уникальность предоставления материала, организацию занятий и индивидуальный подход к каждому слушателю. Особенно был отмечен практический подход по методам защиты от агрессии, негатива и стресса при работе с клиентами.

Мероприятие реализовано в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство».