От банкомата ни ногой: новый капкан поджидает тех, кто снимает деньги с карты
В России участились случаи сбоев в работе банкоматов, когда деньги со счёта списываются, но наличные не выдаются. Эксперты советуют не отходить от устройства сразу — иногда банкомат выдает деньги спустя несколько минут.
Если этого не произошло, стоит сфотографировать или снять на видео экран банкомата и позвонить в службу поддержки банка, сообщив точное время и место происшествия. Также можно позвонить по номеру, указанному на самом банкомате.
В течение суток нужно подать официальную претензию в банк. Финансовая организация проведёт инкассацию. Если внутри устройства окажется лишняя сумма, деньги вернут клиенту. В противном случае вернуть средства получится только через суд, предъявив видеозапись с камер банкомата.
Если банкомат проглотил карту, её следует сразу заблокировать — через мобильное приложение или по звонку в службу поддержки. Затем нужно обратиться в банк для извлечения карты.
