Группа «Плюс»: цифровые технологии как драйвер роста на рынке недвижимости

Группа «Плюс», занимающая лидирующие позиции среди российских операторов рынка недвижимости, представила результаты своей работы за последние три года и обозначила стратегические направления развития. Компания добилась значительного расширения деятельности: сегодня ее цифровыми платформами пользуются более 50 тыс. специалистов, а в 2024 году через сервисы группы было проведено 186 тыс. сделок. Подробности — в распоряжении редакции «Инк.».

В состав холдинга входят различные бизнес-направления, включая сеть офисов «Самолет», профессиональную платформу «Топылаб», сервисы по аренде и продаже недвижимости, а также решения для застройщиков. В ближайшей перспективе компания сосредоточится на развитии финансового направления, запустив «Самолет Банк» и расширив линейку продуктов для корпоративных и частных клиентов.

Аналитики компании выделяют несколько значимых тенденций на рынке. После повышения ключевой ставки и сокращения государственных программ поддержки доля ипотечных сделок сократилась с 92% в 2022 году до 71% в 2025 году. В этих условиях основным драйвером продаж стала рассрочка, которая в первом полугодии 2025 года заняла 44% рынка.

Портрет покупателя также претерпел изменения. Средний возраст клиентов увеличился до 37 лет, при этом среди мотивов покупки лидирует приобретение жилья для родителей или детей (26%). Инвестиционный спрос снизился из-за высокой ставки по ипотеке.

Одновременно наблюдается рост цен на новостройки: средний размер ипотечного кредита на первичном рынке увеличился на 9% за год и достиг 3,24 млн руб. В Москве ежемесячный платеж по рыночной ставке составляет 211,7 тыс. руб., что делает покупку жилья недоступной для многих семей.

На вторичном рынке объем предложения вырос на 24% с июля 2024 года, однако срок экспозиции объектов увеличился с 90 до 126 дней. При этом медианная цена квартиры в России выросла на 8%, хотя реальные сделки заключаются с приростом всего 4,5%.

Группа «Плюс» предлагает инновационные решения для преодоления текущих вызовов. Так, многолистинговая система «Топылаб Плюс», содержащая 1 млн объектов, использует искусственный интеллект для подбора вариантов, что позволяет сократить срок сделки с 3-6 месяцев до 1 месяца.

Новый сервис цифровых сделок обеспечивает безопасное проведение транзакций в офисах компании, экономя время клиентов и минимизируя риски. Внедрение ИИ-ассистентов в коммуникации с клиентами уже позволило увеличить конверсию заявок на 20% и сократить время обработки запросов.

Особое внимание компания уделяет работе с представителями поколения Z, которые к 2030 году составят 37% покупателей. Для этой категории клиентов важны цифровизация жилья (голосовое управление, умные системы), экологичность (раздельный сбор мусора, энергосберегающие технологии) и гибкие пространства (коворкинги, мастерские для творчества).

Финансовая нагрузка на покупателей, согласно последним данным, составляет в среднем 160 тыс. руб. по рыночной ипотеке в России. В Москве этот показатель достигает 211,7 тыс. руб., тогда как в регионах, как, например, в Волгограде, он существенно ниже — 68,1 тыс. руб.

Такие платежи могут оказаться непосильными для многих семей, поскольку эксперты рекомендуют, чтобы доля ипотечных расходов не превышала 30–35% от общего дохода, в то время как фактическое бремя при текущих ставках составляет 100% дохода. Для участия в льготной «Семейной ипотеке» необходимо выделять около 26% от дохода.

Структура сделок на рынке также претерпевает изменения. Рынок перестает быть «ипотечным»: в 2022 году 92% сделок заключались с использованием ипотеки, а к 2025 году этот показатель упадет до 71%. Вместо этого рассрочка становится основным драйвером продаж, составив 44% в первом полугодии 2025 года. Хотя при снижении ключевой ставки её доля может снизиться до 25–30%, на данный момент она остается важным инструментом для покупателей.

Кроме того, средний размер ипотеки на новостройки увеличился на 9% за год, достигнув 3,24 млн руб. Несмотря на снижение спроса, наблюдается постоянный рост. Это ухудшает доступность жилья: в Москве платежи превышают 200 тыс. руб., а в некоторых регионах первоначальный взнос достигает 40% от стоимости квартиры.

Анализ 5 тыс. диалогов с агентами недвижимости выявил ряд системных проблем, с которыми сталкиваются риелторы. Выяснилось, что 76% из них не предлагают клиентам конкретных решений, 30% допускают затяжные паузы в общении, а 10% игнорируют вопросы покупателей.

Искусственный интеллект (ИИ) может помочь в решении этих проблем, увеличивая конверсию на 20%, сокращая время на выполнение рутинных задач на 10 часов в неделю, а также автоматизируя поиск объектов и обработку запросов.

Эксперты прогнозируют, что при снижении ключевой ставки доля рассрочки может сократиться до 25-30%. Однако в текущих условиях именно цифровые технологии — онлайн-сделки, интеллектуальные системы подбора недвижимости — помогают преодолевать финансовые барьеры и повышать эффективность работы с клиентами.