Официально отопительный сезон в Новосибирской области стартовал 17 сентября — тогда начали подавать тепло в социальные учреждения, с 19 числа началось подключение жилых домов. На фоне скандального начала отопительного сезоне прошлого года, когда город не получил паспорт готовности к зиме, смотрим, что изменилось на сегодняшний день.
Насколько выросли тарифы ЖКХ
с 1 июля 2025 года в России было проведено плановое повышение тарифов на услуги ЖКХ в среднем на 11,9%. Индексация затронула услуги газо-, электро- и водоснабжения, а также отопления и вывоза мусора. При этом каждый регион устанавливает собственные индексы оплаты населением ЖКУ, а местные власти имеют право на небольшие отклонения от общероссийских показателей.
В Новосибирске тарифы выросли в среднем на 11,9%, однако плата непосредственно за отопление поднялась на 12,6%. При этом, если смотреть в динамике, то с 2021 по 2023 год ежемесячные расходы среднестатистической новосибирской семьи на ЖКХ выросли на 27%, это заметно больше среднероссийских показателей.
В Федеральной антимонопольной службе заявили, что начиная с нынешнего года оценка обоснованности тарифообразования будет проводиться с учётом целевого направления 1,5% доходов поставщиков ресурсов исключительно на модернизацию объектов коммунальной инфраструктуры. Значит ли это, что в отопительный сезон 2025/2026 коммунальных аварий будет меньше и тепло в дома станет подаваться исправно?
Готова ли к отопительному сезону Новосибирская область?
По официальным данным, регион готов к отопительному сезону на 97%. Такая цифра прозвучала на оперативном совещании в областном правительстве в середине сентября. На подготовку инфраструктуры к зиме из регионального бюджета выделено более двух миллиардов рублей. Дополнительно предусмотрено ещё 513,5 миллиона рублей на текущие нужды ЖКХ. Эти деньги должны помочь муниципалитетам не только ремонтировать сети, но и рассчитываться за энергоресурсы.
Сейчас идет так называемый разворот централизованной системы отопления. Окончательно батареи во всех домах должны стать горячими к концу сентября.
«Если у вас текли трубы, краны, откуда-то что-то капало и так далее, и вы откладывали на потом ремонт этого хозяйства, то это „потом“ наступило. Нужно срочно звонить в свою управляющую компанию, вызывать сантехника. Кричать: „У меня вот здесь течет, у меня вот здесь ржавчина, у меня вот здесь капало, там ко мне не приходили, не приезжали“, и так далее. Когда включат отопление, чтобы в вашей квартире что-то отремонтировали, придется перекрывать весь стояк, весь подъезд и сливать воду. И потом сантехники будут ремонтировать. Во-первых, эта услуга платная в некоторых местах, а во-вторых, не всегда возможно ее оказать сразу», — напоминает инженер технадзора, эксперт в области строительно-технической экспертизы Александр Анохин.
Но проблемы, в первую очередь, возникают не на внутридомовых коммуникациях, а на магистральных трубопроводах.
В каком состоянии теплосетевое хозяйство Новосибирска
По данным мэрии, наиболее изношены теплосети, находящиеся в ведении МУП «Энергия» — почти 75%. Затраты предприятия на реконструкцию сетей при этом сократились за три года с 452 млн рублей до 31,9 млн рублей.
У сетей, находящихся на балансе Новосибирской теплосетевой компании (подразделение Сибирской генерирующей компании), износ за последние годы снизился с 69% до 53%. При этом затраты на ремонт за три года возросли с более 442 млн рублей до 2,8 млрд рублей в 2024 году.
После ряда крупных аварий на теплосетях в январе прошлого года, из-за которых без отопления остались десятки тысяч людей, Сибирская генерирующая компания (СГК) пересмотрела инвестиционную программу. В течение 2025 года на замену изношенных труб и модернизацию тепловых пунктов запланировано потратить 9,5 млрд рублей.
В конце 2024 года глава СГК Дмитрий Перязев, выступая на сессии городского совета, заявил, что при сохранении существующих темпов ремонта на замену всех изношенных участков магистральных сетей потребуется два-три года. Однако признался, что на реконструкцию внутриквартальных сетей денег нет.
Что изменилось за минувший год
В прошлом году осенью весь город был перекопан. Сотни котлованов, вырытых энергетиками в ходе ремонта трубопроводов, накануне зимы оставались фактически брошенными. Муниципалитет требовал от СГК немедленно завершить все работы, грозился судами и штрафами, но это мало помогало.
А потом разразился громкий скандал — впервые в истории Новосибирск, который считается крупнейшим муниципалитетом России, не получил паспорт готовности к зиме. Десятки аварий разного масштаба, которыми сопровождался отопительный сезон 2024/25, наглядно подтверждали — в тепловом хозяйстве неладно.
Летом этого года СГК отчитались о замене 55 километров труб. Учитывая, что общая протяженность сетевого хозяйства областного центра составляет почти 3 тысячи километров, цифра не впечатляет. Нет кардинального изменения и в ситуации с коммунальными раскопками. Еще три месяца назад губернатор Андрей Травников начал критически высказываться в адрес СГК, но это не помогло.
Что делать, если в квартире нет отопления
Если в квартире нет отопления, обратиться можно в управляющую компанию (УК), департамент ЖКХ или прокуратуру. По закону, отопление до жилых домов подаёт ресурсоснабжающая организация, а в самих домах ответственность за него несёт УК.
В первую очередь, нужно позвонить в диспетчерскую службу УК — диспетчер должен зафиксировать обращение, предоставить номер заявки и указать срок, когда проблема будет ликвидирована. Для подкрепления своей позиции рекомендуется написать претензионное письмо на юридический адрес УК. В письме необходимо описать проблему, перечислить требования и сроки их выполнения, указать право собственности в доме. Руководство УК должно рассмотреть претензию в течение 10 дней, дать письменный ответ и принять меры.
Если отопление не поступило в дом вовремя, а получить информацию от УК не получается, можно позвонить в колл-центр «Новосибирской теплосетевой компании» (СГК) по номеру 8 (383) 289-01-45. Если причина недостаточного теплоснабжения будет на стороне СГК, компания будет разбираться в ситуации и принимать меры. Также можно позвонить в Единую диспетчерскую службу мэрии Новосибирска по телефону 051 — она работает круглосуточно.
Если проблема так и не решается, следующий шаг — заявление в районную прокуратуру. Там обязаны провести проверку и дать официальный ответ не позднее, чем через 30 дней.
Подводя итог, резюмируем: ситуация в Новосибирске и области мало чем отличается от общероссийской. И гарантировать, что наступающей зимой сибиряки не будут мерзнуть в квартирах, увы, нельзя.