Эксперты определили самые популярные площадки для продажи авто

В частности, они стремятся сделать автомобильный рынок максимально прозрачным, комфортным, безопасным для продавцов и покупателей. Об этом говорится в исследовании, проведённом Центром цифровой экспертизы Роскачества и Союзом автомобильных дилеров.

В его рамках было рассмотрено 90 объявлений на крупнейших платформах. Также эксперты посетили 45 автодилеров в Москве, чтобы проверить соответствует ли информация в объявлении реальной ситуации.

В разговоре с "ДП" руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко отметил, что у каждой из площадок есть свои преимущества для обеих сторон, они по-своему подходят к достижению этой цели. Поэтому вне зависимости от результата исследования, доверять пользователи могут любой из этих платформ, выбирая наиболее удобный и соответствующий предпочтениям сервис.

Исследователи отметили, что сайт "Авито" наиболее инклюзивен — адаптирован в том числе для слабовидящих пользователей. Сайт сервиса "Дром" был отмечен как предлагающий наиболее полный перечень услуг, необходимых для принятия решения о покупке фото. Площадки "Авто.ру" и "Авито Авто" предоставляют пользователю подробные инструкции по оформлению сделки, с описанием условий импорта и возможных рисков. Также у этих сайтов отмечена высокая скорость ответа службы поддержки (в течение 5 минут).

"Наша работа по совершенствованию сервисов "Авито Авто" находит живой отклик у пользователей — это подтверждается и внутренними, и внешними исследованиями, в том числе и Роскачества. Мы уделяем большое внимание безопасности пользователей на платформе — это запуск верификации через Госуслуги и банковские сервисы, безопасная среда для общения внутри платформы, честная история автомобиля, доступная в Автотеке. Также мы поддерживаем удобство пользования приложением, уделяем внимание инклюзивности платформы", — прокомментировал Вадим Иванов, директор направления "Автомобили" в "Авито Авто".

По словам Гаджи Курбанова, основателя Haraba и генерального директора "Автохаба", в последние 2–3 года предприниматели начали работать с репутацией и это заметно. Большая часть профессиональных продавцов вышла на этот рынок за последний год, и новички сразу ориентированы на работу вдолгую, что можно реализовать только в условиях прозрачности. По его словам, растёт количество официально и честно работающих профессионалов автомобильного рынка, чему способствуют именно ИТ-инструменты, цифровые платформы.

Ранее популярность онлайн-сервисов для продажи автомобилей подтвердил опрос агентства "Автостат". В январе 2024 года 66,7% респондентов подтвердили, что нашли машину на "Авито Авто", 21,7% использовали Drom.ru, а 9,7% "Авто.ру". Опрос показал: очень часто, чтобы увеличить шансы на продажу автомобиля, люди выкладывают объявления сразу на нескольких онлайн-сервисах. К тому же это позволяет не только быстрее, но и выгоднее продать машину. В таких случаях чаще всего используется "Авито Авто" — этот онлайн-сервис выбрали три четверти (75%) опрошенных, "Авто.ру" — 40,2% автовладельцев, а Drom.ru — 32,9%.

Также журнал "Компания" сообщал о стремительном развитии в стране технологий, способствующих росту прозрачности рынка авто с пробегом, которые помогают официальным дилерам и профессиональным продавцам выстраивать открытые долгосрочные отношения с покупателями — таковы, пожалуй, новые реалии автомобильного рынка.