Травлю всегда видно, но не всегда с ней работают — детский омбудсмен Приморья

"Учительница несколько раз дала пощечину школьнице в Приморье",""Тыкал в детей иголкой и срывал уроки: прокуратура Приморья занялась проблемным школьником", "В Тавричанке учитель "воспитывала" детей насильственными методами", "В Приморье завели уголовное дело на избившую и оскорбившую ученика учительницу", "Вместо уроков — крики и запугивание: во Владивостоке прокуратура проверит школу". Все эти заголовки — не хроника за десятилетие, а реальность четырёх учебных месяцев в крае. Проблема подростковой агрессии, конфликтов между учениками, учителями и родителями становится всё более острой и вызывает широкий общественный резонанс. В ответ на эту тревожную тенденцию во Владивостоке в этом году была создана независимая комиссия. Почему школьная среда всё чаще становится местом конфликтов, что стоит за подростковой агрессией, как защитить детей и педагогов от разрушительных последствий школьных скандалов, и что может изменить независимая комиссия уже сегодня? На эти вопросы корреспонденту ИА PrimaMedia ответила Уполномоченная по правам ребёнка в Приморском крае Ольга Романова.

— Ежегодно школьные скандалы остаются актуальной проблемой в Приморье. Это касается не только случаев травли, но и вопросов психологической безопасности детей. Почему так происходит?

— Как Уполномоченный по правам ребенка я отмечаю рост случаев травли в образовательных организациях на уровне начальной школы и в родительской среде. Ни один конфликт не погаснет сам собой. Даже если конфликтующие стороны, например, ученики второго класса, перестанут замечать друг друга и не будут явно конфликтовать в присутствии других детей, будьте уверены, один из них сохранит обиду в сердце надолго. И эта обида может вспыхнуть и прорваться снова, например, в шестом классе. И конфликт перерастет в более острую фазу, потому что теперь столкнутся уже не малыши-второклассники, а подростки. С каждым конфликтом необходимо работать. Но этого не делают. Нет навыков, нет компетенций и, самое главное, нет времени. "Сами разбирайтесь!"

Если говорить о психологической безопасности образовательной среды, то надо понимать, что для ее создания и обеспечения необходимо выстроить политику образовательной организации, разработать правила для всех участников образовательных отношений и неукоснительно выполнять их. Без жесткой позиции руководителя, заинтересованного в решении этой задачи, ничего не получится. У многих руководителей этой позиции нет.

Я бы отметила три основные ошибки педагогов. Во-первых, педагог не должен выступать на чьей-то стороне в ситуации травли. Он обязан прекратить опасные взаимоотношения, а не вовлекаться в них. Во-вторых, закрывать глаза, делать вид, что ничего не происходит — это ошибка, граничащая с соучастием. Травлю всегда видно, но не всегда с ней работают. В-третьих, не знать элементарные основы медиации и конфликтологии — тоже недопустимо.

Кроме того, в социальной среде в настоящее время очень высока концентрация конфликтности. Оба фактора закладывают потенциал для роста количества случаев травли в дальнейшем. Ситуация будет усугубляться еще и с развитием цифровой среды и кибербуллинга. 

— Влияет ли на уровень конфликтности в школах недостаток психологов?

— Психологи важны и нужны, но их присутствие в школе — не панацея. Иногда возникают ситуации, когда даже данные психологом рекомендации не выполняются, например, классным руководителем. Или родитель обучающегося не дает разрешение на индивидуальную работу с ним, несмотря на наличие определенных проблем с коммуникативными навыками или сложностями в адаптации в коллективе класса. 

— Какую роль играют родители в разрешении или, наоборот, обострении школьных конфликтов?

— Родители редко выступают в роли медиатора, который способен привести конфликтующие стороны к урегулированию. Они всегда занимают позицию одной из сторон. Современные родители — мощный катализатор в конфликтных ситуациях. Они конфликт усугубляют, переводят на новый уровень, межгрупповой.

— Как бы вы охарактеризовали современное поколение школьников? Чем оно отличается от предыдущих поколений? Труднее ли с ним работать?

— Знание теории поколений, думаю, помогает многим взрослым находить общий язык с "зумерами". Они другие, это поколение цифрового мира. Как и у любого другого поколения, у них есть как ярко выраженные сильные стороны, так и провалы. Современные дети живут в гаджетах. С их помощью учатся, с их помощью общаются, с их помощью работают, с их помощью отдыхают. Они многозадачны и функциональны. У многих из них ярко выражено и хорошо развито такое качество, как целеустремленность. Но при этом эмоциональный интеллект, как и коммуникативные навыки, без которых в социуме невозможно обойтись — в провале. Именно поэтому с ними сложнее. Складывается впечатление, что они бесчувственные, более жестокие, чем предыдущие поколения. Но это не так. Они просто не разбираются в чувствах и не умеют ими управлять. В какой-то степени они более уязвимы, чем другие. А вот родители как раз-таки стали более жестокими и равнодушными.

— Современные школьники нередко проявляют неуважение к учителям. Какие меры могут помочь педагогам защитить свои права и достоинство в таких условиях? 

— Есть два критических условия. Первое: неуважение не должно быть взаимным. Иначе оно оправдано обеими сторонами. Второе: неуважение — недопустимо, его необходимо пресекать. Для этого каждая сторона, проявляющая неуважение, должна понимать, что совершает недопустимые поступки. Очень важно, чтобы это также понимали и родители, иногда занимающие подобную позицию по отношению к педагогам. Дети считывают взрослых.

Что касается защиты прав и достоинства — нельзя молчать, надо реагировать правовым способом. Для начала — письменно уведомить о факте директора школы. К сожалению, этого никто не делает, предпочитая "не выносить сор из избы". Потом этот снежный ком катится дальше. 

— В этом году в Приморском крае была создана независимая комиссия по урегулированию школьных конфликтов. Расскажите, пожалуйста, как она работает и насколько эффективна на практике?

— Это важное решение, искренне благодарю администрацию города Владивостока, управление по работе с муниципальными учреждениями образования, депутатов Думы города Владивостока и Общественный совет по образованию за него. 

Независимая комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений — очень эффективный инструмент для защиты педагогов в ситуации, когда конфликт вспыхивает из-за действий, слов или обиды родителей. В этой ситуации люди, не втянутые в спор, не имеющие отношение к конкретной школе, могут спокойно выслушать обе стороны и могут предложить рекомендации, как ситуацию исправить.

Независимая комиссия может работать по обращению самих педагогов. Но, насколько мне известно, пока они побаиваются обращаться.

— С какими конфликтами в школах чаще всего приходится сталкиваться: между учениками или учениками и учителями? Почему?

— Между учителями и родителями. Чаще всего происходит так: родитель и учитель о чем-то говорят, одна из сторон остается неудовлетворенной этим разговором. Зарождается конфликт. Родитель обсуждает эту ситуацию в семье, учитель — с родительским комитетом. Родительский комитет в стремлении поддержать учителя выкладывает информацию в родительский чат. Остальные родители начинают задавать своим детям вопросы, что там за ребенок такой, чья мама приходит в школу и портит настроение учителю. Так конфликт из межличностного перерастает в групповой, а затем — в многоуровневый, в который вовлечены и педагоги, и родители, и дети. И это всё перерастает в травлю, потому что дети могут в этой ситуации, к примеру, обзывать ребенка или устраивать ему бойкот. Это самый распространенный сценарий конфликтов, перерастающих в травлю между сверстниками.

— Многие дети могут долго терпеть издевательства со стороны и не рассказывать об этом родным. Какие признаки помогут родителям понять, что их ребёнок стал жертвой травли? И что делать в таком случае?

— Признаками, по поводу которых стоит бить тревогу, являются любые резкие изменения в поведении ребенка. Например, спокойный и уравновешенный подросток вдруг становится резким и агрессивным, а гиперактивный — проявляет отстраненность, заторможенность. 

Это может быть выражено в проявлениях депрессии (повышенная тревожность, страхи, беспокойство, апатия, снижение активности и/или успеваемости, печальное настроение и потеря интереса к прежним увлечениям). Расстройство сна или изменение пищевого поведения — тоже тревожные признаки.

Родителей должны насторожить и другие признаки: склонность к уединению, избегание контактов, погруженность в свои мысли на уроках, потеря интереса к любимым занятиям и предметам, невозможность сосредоточиться, рассеянность, постоянная сонливость, резкое снижение успеваемости даже по любимым предметам, прогулы. 

Если вы заметили подобные симптомы, свяжитесь со специалистами. Например, с психологами Кризисно-адаптационного центра "Мир ребенка" или Центром психолого-педагогической и медико-социальной помощи Приморского края "Твой маяк".

— Как, на ваш взгляд, можно улучшить культуру общения и взаимоуважения в школьной среде?

— Обсудить с детьми и родителями, какие ситуации не должны происходить ни с кем, какие ситуации будут обидными и несправедливыми для каждого. Потом вместе разработать правила общения и вместе контролировать соблюдение этих правил. Не пытайтесь урегулировать конфликты самостоятельно. С ними должна работать конфликтная комиссия.

Если говорить о буллинге, то самый эффективный способ борьбы с ним в школе — это заинтересовать директора в недопущении подобных ситуаций. От позиции единоличного исполнительного органа образовательной организации зависит всё. И то, как с этим процессом будут справляться педагоги, и то, как в нем, точнее, в его профилактике, будут участвовать родители, и то, как отреагируют дети на усилия взрослых.