Оперативная информация о коммунальных услугах – в паблике ВК «ЕДДС г. Коврова»

Начало отопительного сезона – сложное время и для коммунальщиков, и для жителей: выход на нормативные значения по каждому дому обычно занимает несколько дней и ведётся по графику, а из-за изношенности теплосетей возможны протечки на трассе. Чтобы жители знали о ситуации на их доме и понимали, что им делать, администрация города Коврова с самого старта отопительного сезона постоянно публикует оперативную информацию о пуске отопления. 

Технологический инцидент может произойти на теплосети в микрорайоне – в этом случае бригады концессионера, компании «Владимиртеплогаз», быстро выезжают на место аварии и устраняют порыв. Предусмотрены нормативы времени на восстановление услуги подачи тепла, и ресурсоснабжающая организация обязана в них уложиться. Иначе понесёт финансовые издержки, должна будет проводить перерасчёты. Работу Владимиртеплогаза на месте контролируют сотрудники управления городского хозяйства администрации. Таким образом обеспечиваются условия для максимально быстрого возвращения тепла потребителям. 

Чтобы информация была доступна максимально широкому кругу ковровчан, была создана страничка Единой дежурно-диспетчерской службы Коврова (ЕДДС) в социальной сети «ВКонтакте». Здесь оперативно появляются сообщения об ограничении поставок тепла и любой другой коммунальной услуги, а также информация о завершении работ.

В самом начале отопительного сезона, когда возникали проблемы с подачей тепла, заместитель главы администрации по ЖКХ Олег Зубов и главный инженер УГХ Александр Королёв лично объезжали такие дома, общались с жителями, проверяли работу управляющих и ресурсоснабжающих компаний, выясняли причины. По большей части они были связаны с тем, что управляющие компании не успевали развоздушить все внутридомовые системы отопления. Информацию о проводимой работе в реальном времени доводили до горожан через страничку ЕДДС, а видеоотчёты размещались в пабликах городской администрации в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Телеграм. Это помогло уменьшить обеспокоенность людей.

Такая открытость администрации Коврова заметно привлекает внимание к коммунальным инцидентам. Но, главное, она даёт уверенность в том, что каждая авария будет в центре внимания и для её оперативного устранения приложат все силы. 

Большинство тепловых сетей на территории Коврова нуждаются в замене, эта проблема постепенно решается: по программе модернизации старые трубы заменяют на новые. Так, за два года теплосети заменили в целом микрорайоне Ковров-8. Прежде проблемная часть города «славилась» недостаточно тёплыми батареями. Продолжением этой работы станет замена котельной. 

Администрация Коврова знает о тонких местах и держит ситуацию, каждый случай на контроле. Новый глава города Сергей Сидорин уделяет этому особое внимание. Задача обеспечить потребителей теплом – приоритетная. В планах – сделать так, чтобы с ростом инвестиций в реконструкцию тепловых сетей можно было обеспечить безаварийную работу теплового хозяйства Коврова.