Инновационные маркетинговые стратегии учитывают культурные особенности каждого рынка

- Татьяна, вы разработали инновационную стратегию 5S Strategy Framework, которая в настоящее время используется многими международными компаниями по всему миру. Расскажите подробнее.

Татьяна Славнова: Когда я начала работать в немецкой химико-промышленной компании Henkel, то заметила определенные пробелы в маркетинговой стратегии, касающиеся повышения узнаваемости бренда и эффективного взаимодействия с аудиторией. Эти недочеты стали для меня вызовом и одновременно мотивацией глубже разобраться в стратегическом маркетинге и найти инструменты, которые могли бы кардинально изменить ситуацию. Так родилась методология 5S Strategy Framework. Эта стратегия - не просто инструмент для решения проблем, а мощный двигатель, который помогает бизнесу расти, становиться более узнаваемым и прибыльным. Применяя эту методологию в Henkel для бренда Ceresit, мы смогли не только усилить позиции компании на рынке, но и добиться значительного роста продаж. Главная сила 5S Strategy Framework в том, что она позволяет бизнесу видеть не только сегодняшние задачи, но и строить стратегию на будущее. Эта методология способна вдохновить компании на кардинальные изменения, которые приведут к новым вершинам.

- Вы также написали несколько научных статей на основе собственных уникальных кейсов и технологий в области маркетинга. Чему посвящены эти работы?

Татьяна Славнова: Мои статьи посвящены стратегическому маркетингу и основаны на реальных кейсах из разных отраслей и ситуаций. Я всегда стремилась не просто анализировать проблемы, а находить эффективные решения. Многие компании сталкиваются с трудностями, но часто не понимают, как с ними справиться. А те, кто знает, как решить эти вопросы, порой предпочитают молчать. Понимая проблему, я почувствовала необходимость поделиться своим опытом и видением. Мне хотелось подсветить важные аспекты, на которые многие закрывают глаза, и показать, как можно избежать типичных ошибок. Мои научные работы помогают компаниям лучше понимать свои слабые стороны и находить пути к росту и развитию. Для меня важно не просто говорить о проблемах, а предлагать конкретные инструменты и стратегии для их решения. Именно поэтому я решила открыто делиться своими наработками, чтобы помочь бизнесу становиться сильнее и успешнее.

- Приведите, пожалуйста, наглядные примеры, которые иллюстрировали бы отличия зарубежного и российского стратегического маркетинга.

Татьяна Славнова: В Беларуси я работала над развитием бренда строительных смесей. Мы выделили ключевые группы аудитории - частных покупателей, профессиональных строителей и клиентов гипермаркетов. С учетом особенностей белорусского рынка стратегия включала активное взаимодействие с местными строительными гипермаркетами, а также запуск обучающих мероприятий для профессионалов. Мы сделали упор на проведении акций и мероприятий, которые быстро давали видимый результат. Например, увеличение доли бренда на полках гипермаркетов. Этот подход позволил повысить узнаваемость бренда, увеличить рыночную долю и удовлетворенность клиентов.

Работая с Henkel за рубежом, я применяла иной подход. На рынках Германии и Польши акцент делался на создании сильного бренда, построении долгосрочных отношений с клиентами и соблюдении высоких стандартов устойчивого развития. Также для западных рынков важно интегрировать экологические и социальные аспекты в маркетинговые стратегии, что сильно влияет на восприятие бренда. В Европе, чтобы персонализировать взаимодействие с клиентами, я внедряла такие цифровые решения, как анализ данных и автоматизация маркетинга.

- Вы получаете международный опыт в маркетинге теперь не только на практике, но и благодаря членству в нескольких профессиональных объединениях. В октябре 2024 года вы получили статус старшего члена Международной ассоциации электронной коммерции и цифрового маркетинга, также состоите в Американской ассоциации маркетинга (AMA) и являетесь Senior Member в Asia-Pacific Artificial Intelligence Association. Что уже удалось реализовать в рядах этих ассоциаций и какой опыт принесла эта деятельность?

Татьяна Славнова: Это организации, где собрались лучшие эксперты и практики в области маркетинга, электронной коммерции и искусственного интеллекта. Здесь я делюсь не только своим опытом и узнаю о новых трендах, но и оцениваю других профессионалов, которые, как и я, добились больших успехов в своей сфере.

Каждое из этих сообществ уникально. Международная ассоциация электронной коммерции и цифрового маркетинга - отличная платформа, где мы обсуждаем последние тренды в онлайн-продажах и используем новые подходы в работе, оцениваем работы таких же выдающихся экспертов в крутых проектах.

Американская ассоциация маркетинга (AMA) дает мне доступ к лучшим мировым практикам, позволяет делиться своими идеями и получать вдохновение для новых проектов.

Asia-Pacific Artificial Intelligence Association - это место, где я изучаю, как использовать искусственный интеллект в маркетинге, а также делюсь своими кейсами, чтобы помочь коллегам. Для меня важно быть частью таких сообществ, потому что это не только профессиональное развитие, но и возможность участвовать в обмене опытом на самом высоком уровне.

- Кроме того, недавно вы вступили в Российскую ассоциацию связей с общественностью. Какую разницу заметили среди специалистов разных стран?

Татьяна Славнова: В разных странах подходы к PR сильно отличаются. В России специалисты совмещают несколько ролей и нацелены на быстрый результат, в США и Европе больше внимания уделяют долгосрочной репутации и этике, а в Азии активно используют технологии и соцсети. При этом всех объединяет стремление адаптироваться к изменениям и работать через цифровые каналы. Участие в ассоциациях помогает мне перенимать эти лучшие практики и применять их в своей работе.

- Вы не раз говорили о планах создать международную компанию, которая будет специализироваться на разработке и внедрении маркетинговых стратегий и решений по продажам для крупного бизнеса. В чем состоят основополагающие отличия маркетинговых стратегий бизнеса для американского, азиатского и европейского рынков и для России?

Татьяна Славнова: В США важны инновации, персонализация и быстрая адаптация к трендам. В Азии ценят традиции, доверие к бренду и локальные особенности. Европа делает акцент на качество, экологичность и социальную ответственность. В России решающими факторами остаются цена, надежность и сочетание рациональных и эмоциональных аргументов. Также отличаются каналы продвижения: в Америке и Азии и Европе лидируют цифровые технологии и соцсети, а в России все еще важен офлайн. Понимая эти различия, я хочу создавать стратегии, которые будут учитывать культурные особенности и потребности каждого рынка, помогая бизнесу успешно развиваться в любой стране.

- Как, по вашим наблюдениям, отличается психология покупателя в России от психологии покупателя в США, Азии, Европе?

Татьяна Славнова: Психология покупателей в разных странах сильно отличается из-за культурных и экономических особенностей. В России покупатели практичны и осторожны. Им важны цена, качество и надежность. Люди чаще выбирают проверенные бренды и любят сравнивать товары перед покупкой. Лояльность формируется медленно, но, если бренд оправдал ожидания, клиент останется надолго.

В США ценят новизну, удобство и скорость. Покупатели готовы пробовать новые продукты и сервисы, особенно если они решают конкретную проблему или делают жизнь проще. Эмоциональная связь с брендом и индивидуальный подход играют большую роль.

Азиатские покупатели ориентируются на мнение окружающих и социальный статус. Большое значение имеют отзывы, рекомендации и популярность бренда. Важны уважение к традициям и адаптация продуктов под местные особенности.

В Европе больше внимания уделяют качеству, экологии и социальной ответственности. Европейцы готовы платить дороже за экологичные и этичные продукты. Им важна честность бренда и его ценности.

Каждый рынок требует своего подхода. Важно учитывать не только привычки покупателей, но и их ценности и ожидания.