🇹🇷⚡️ Turkish Airlines, кажется, помимо Rerouting'а может возместить стоимость некоторых билетов в Россию пассажирам, которых не допустили на рейсы в Мексику.

В агентских рассылках мы обнаружил несколько новых пунктов, которых не было в первоначальном варианте:

🗯 Доступны следующие условия:

1. Изменение маршрута и дат перелета (Rerouting/Rebooking):

• Изменение даты/маршрута перелета возможно в соответствии с правилами оригинального тарифа.

2. Оформление возврата (Refund):

• Для частично использованных билетов предусмотрен полный вынужденный возврат (involuntary) без штрафа. Возврат проводится в системе бронирования с указанием в строке endorsement или ремарке: TELEX NO: 89997. Дополнительной авторизации со стороны авиакомпании не требуется.

• В случае, если оригинальный билет был переоформлен в Стамбуле на обратный билет в Россию и статус купонов был изменен на FLOWN, то пассажирам необходимо обратиться в представительство авиакомпании для оформления CUS MCO (customer emd) c целью авторизации возврата полной стоимости билета.

• Если оригинальный билет был переоформлен в Стамбуле, но пассажир данным билетом не воспользовался и статус купонов остался OPEN, возврат полной стоимости билета может быть произведен в авиакомпании на основании обращения пассажира.

Как и в случае с изменения маршрута, часто летающие пассажиры советуют обращаться за разъяснениями напрямую в московский офис, минуя операторов службы поддержки.

🛬 @ranarod