Платите мелочью в "Магните"? Неприятное открытие от кассиров — вот что сделают с вашими деньгами

Жительница Ревды расплачивалась в «Магните» рублём, собранным из десяти 10-копеечных монет. Кассир сказала, что мелочь выбрасывает и меняет её на свои деньги вечером. Женщина отказалась сдавать свои монеты, но сотрудница бросила: «Всё равно выброшу». Об этом пишет портал Uralweb.

Другие покупатели в очереди поддержали женщину. Она сделала фото магазина, запомнила имя кассира и время визита, а потом обратилась на горячую линию «Магнита». Через несколько дней получила официальный ответ — с персоналом провели беседу, приняли меры дисциплинарного характера.

Мелочь — законное средство платежа

Даже 1 копейка — законное средство оплаты, и отказ её принимать нарушает закон. Роспотребнадзор и Банк России обязаны реагировать на жалобы. По словам представителей Банка, настойчивость клиентки помогла защитить права будущих покупателей.

Как защитить свои права в магазинах

Покупателям стоит помнить: не стоит молчать при нарушениях. Фотографии, имена сотрудников и звонки в службу поддержки помогают менять ситуацию. После жалобы в этом магазине кассиры теперь принимают мелочь без проблем.

Чтобы защитить свои права в магазинах, важно знать закон «О защите прав потребителей», который даёт возможность вернуть или обменять товар, если он оказался бракованным или не подошёл. Сохраняйте чеки и документы, подтверждающие покупку, так как без них будет сложно доказать факт покупки. При покупке внимательно проверяйте товар, осматривайте упаковку, срок годности и отсутствие дефектов. Обязательно требуйте кассовый чек и гарантийный талон, особенно если покупаете технику или одежду с гарантией. 

Если товар оказался некачественным, вы имеете право вернуть или обменять его в течение гарантийного срока, а если товар качественный, но не подошёл, то в большинстве случаев можно вернуть его в течение 14 дней при сохранении упаковки и товарного вида. Если магазин отказывается принимать товар обратно, напишите претензию в двух экземплярах и попросите продавца расписаться, а при отказе обратиться в Роспотребнадзор или суд. Также можно воспользоваться помощью общественных организаций и онлайн-сообществ, которые помогают с жалобами и консультациями. 

---

---