Правительство РФ вводит кураторов для Госуслуг и строгие стандарты качества

В России внедряют новые стандарты качества для государственных услуг, включая назначение персональных кураторов за каждый сервис.

Правительство России планирует внедрить жесткие стандарты качества для всех государственных услуг, при этом за каждый сервис будет закреплен личный куратор, несущий ответственность. Об этом информирует издание "Известия", ссылаясь на слова вице-премьера и руководителя аппарата правительства Дмитрия Григоренко.

"Когда человек выходит на пенсию, открывает бизнес или оформляет документы при рождении ребенка, он должен получать все необходимые услуги пакетом, без необходимости разбираться в нюансах работы разных ведомств и сбора лишних документов. Каждая услуга должна быть удобной и быстрой", - отметил вице-премьер в беседе с журналистами.

Подчеркивается, что кураторы станут ключевым элементом обновления портала "Госуслуги", поскольку пользователи будут четко знать, кто именно отвечает за уровень сервиса.

Помимо этого, для облегчения запуска услуг в регионах применяются специальные "конструкторы" - модульные блоки, которые представители ведомств адаптируют под местные особенности. Как пояснил Григоренко, каждая госуслуга обязана быть простой и оперативной, без нужды вникать в тонкости работы разных инстанций.